Responsable SAV et Qualité (H/F)

Description du poste

Entreprise innovante, présente depuis et en pleine expansion dans le secteur de l'électronique grand public, notre client développe et commercialise des produits technologiques accessibles. Il collabore avec les principales enseignes de la grande distribution et spécialisées.En tant que ResponsableSAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients SAV Manager l'activité SAV Coordonner les relations avec les prestataires et les clients Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients Amélioration Continue Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV Produire les reportings et analyses de performance Primes Tickets restaurant Mutuelle

Métiers associés

• Directeur / Directrice qualité services