Responsable relation clients (H/F)

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans l'assainissement de l'eau, un Superviseur relation clients.

Missions

1. Etre référent.e des techniques du métier de la relation client :

• Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert
• Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseures

1. Pilotage de l'activité :

• Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue)
• S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels
• Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service
• S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)

Premier contrat d'un mois puis renouvelable.

Contrat de 35h00

Plage horaire de travail : 8h-19h par roulement du lundi au vendredi, et 8h-13h le samedi à raison d'un par mois en moyenne

Avantages

• ticket restaurant : 9 EUR

• 13 ème mois

• prime eau

• Une expérience d'au moins un an sur un poste similaire ;

• Une parfaite maîtrise du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel ;

• Deux contrôles de références : l'un sur la dernière mission (qu'elle soit ou non en lien avec le poste) et l'autre sur une expérience similaire.