Responsable relation client (H/F)

• Assurer l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients professionnels ou particuliers à l'international
• Répondre aux demandes clients concernant les véhicules disponibles, les conditions d'export, les délais et les formalités
• Maintenir une relation de confiance avec les partenaires commerciaux et clients étrangers
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées

Suivi commercial

• Participer au développement du portefeuille clients export
• Suivre les devis, commandes et contrats de vente
• Coordonner les échanges entre clients, service commercial et logistique
• Contribuer à la fidélisation des clients et à l'augmentation du volume d'affaires

Gestion administrative export

• Préparer et vérifier les documents nécessaires à l'exportation (factures, certificats de cession, documents douaniers, documents de transport)
• Organiser la préparation des véhicules pour expédition.
• Suivre les dossiers administratifs jusqu'à la livraison finale
• Veiller à la conformité réglementaire des opérations internationales
• Compétences
• Connaissance du secteur automobile
• Maîtrise du commerce international
• Connaissance des procédures douanières
• Gestion administrative export
• Utilisation de CRM
• Excel avancé
• Suivi logistique
• Gestion de portefeuille clients
• Négociation commerciale
• Analyse des indicateurs de performance
• Maîtrise de la langue arabe et anglais est un véritable atout