Responsable Régional Technique et développement SAV H/F

Description du poste

Description du poste :Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez en tant que référent technique régional et acteur clé du développement du réseau de partenaires.Votre rôle consiste à garantir un haut niveau de qualité de service sur le terrain, tout en assurant la cohérence entre les pratiques opérationnelles et la stratégie globale du groupe.Poste à forte dimension terrain, vous intervenez sur la région Grand Est avec des déplacements réguliers.Vos missions : - Vous pilotez la certification et le suivi technique du réseau de partenaires, en garantissant leur montée en compétences et le respect des standards qualité.- Vous réalisez des audits réguliers afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences du groupe.- Vous accompagnez les partenaires et intervenez ponctuellement chez les clients finaux pour apporter votre expertise technique.- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales régionales afin d'assurer une cohérence entre les enjeux techniques et commerciaux.- Vous participez activement à l'amélioration continue des processus et à l'évolution des produits grâce à vos remontées terrain.- Vous représentez l'entreprise et ses solutions auprès des partenaires et des clients.

Métiers associés

• dépanneur/euse en électroménager
• responsable du service après-vente