Responsable qualité service client H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable qualité service client H/F.

Votre rôle consistera à prendre en charge de l’approbation et la surveillance qualité des sites, ainsi que le pilotage des plans d’action en situation de crise.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer la relation avec les fournisseurs/prestataires pour les activités de support et de services, conformément aux dispositions contractuelles.
• Suivre la performance des fournisseurs/prestataires et mettre en œuvre, si nécessaire, des actions correctives ou d’amélioration.
• Définir et développer les politiques de support et de services des fournisseurs en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
• Faciliter la résolution des problèmes rencontrés par les clients en exploitation (in-service issues) en coordination avec les fournisseurs.
• Soutenir les négociations d’Airbus avec les fournisseurs afin de garantir que les exigences de support client soient prises en compte.

PROFIL ATTENDU

Profil recherché

• Vous possédez une première expérience confirmé sur un poste similaire
• Expérience en supply chain
• Anglais courant obligatoire

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Site : Blagnac