Responsable Qualité et Performance Opérationnelle Locative (RQPOL) H/F

Description du poste

Il où elle sera rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Générale, tout en appartenant à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP) qui a pour rôle de gérer, améliorer continuellement les enjeux de qualité de service et entretenir le parc immobilier afin de proposer des logements adaptés aux besoins, tout en veillant à la rentabilité de la gestion patrimoniale et à la pérennité de l'exploitation.À ce titre, il/elle garantit la qualité, la cohérence et la fiabilité des actions menées dans les domaines locatif, technique, administratif et contractuel, en veillant à l'alignement entre les objectifs stratégiques de la Direction Générale, les procédures internes et les pratiques terrain.Positionné(e) au cœur du fonctionnement opérationnel de la DEP, il/elle assure un rôle d'interface et de coordination entre :- Le Groupement d'Entreprises Novatia, en charge des opérations immobilières, - Les équipes de la Direction de l'Exploitation et de la Proximité, - Le Secrétariat Général, - Les intervenants techniques et partenaires externes.Ses principales missions seront :- Le pilotage de la démarche qualité et de la certification, - La structuration et l'amélioration des processus de l'entreprise, - Le contrôle interne, les audits et la sécurité, - Le pilotage de la performance locative et technique, - Le suivi opérationnel patrimonial, - La professionnalisation des équipes et la transition durableD'autres missions peuvent s'ajouter aux activités quotidiennes.