Responsable Qualité et Amélioration Continue (H/F)

Le CRVO (Centre de Rénovation de Véhicules d'Occasion) de Châtellerault, pionnier de l'industrialisation du reconditionnement, recrute pour son site un RESPONSABLE QUALITÉ & AMÉLIORATION CONTINUE H/F en CDI.

Création de poste, dans le cadre d'un développement spectaculaire du site et d'un fort accroissement d'activité où vous rejoignez 200 collaborateurs.

1. Piloter la qualité du site

Manager et accompagner l'équipe de contrôleurs qualité

Définir et faire évoluer les standards et critères de contrôle

Structurer l'analyse des non-conformités et des réclamations

Identifier les principales causes de défauts et piloter les plans d'actions associés

Suivre l'efficacité des actions correctives et préventives

Préparer et accompagner le site dans sa démarche ISO 9001

Développer les pratiques d'audit process et de maîtrise des standards

1. Développer l'amélioration continue

Identifier avec les équipes les principales sources de pertes, de défauts et de complexité

Animer des démarches de résolution de problèmes sur le terrain

Déployer les méthodes d'amélioration continue adaptées au site : PDCA, 5 Pourquoi, 8D, QRQC, 5S, Kaizen, etc

Analyser les flux, les temps de cycle et les irritants opérationnels

Identifier et conduire des projets d'amélioration permettant de gagner en qualité, productivité et simplicité

1. Faire du terrain un moteur de progrès

Une part importante du poste sera consacrée au terrain

Rencontre / Écoute / Accompagnement des collaborateurs

Construire une démarche d'amélioration continue avec les équipes et non à leur place

1. Construire les standards

Identifier les processus nécessitant une standardisation

Construire des standards simples, visuels et opérationnels

Accompagner leur déploiement et leur appropriation

Organiser des audits réguliers de respect des standards

Faire évoluer les standards

1. Animer et piloter la performance qualité

taux de non-conformité

qualité du premier coup / First Time Through

nombre et nature des reprises

réclamations clients

réalisation et efficacité des plans d'actions

déploiement des standards

résultats des audits process

Vous présenterez régulièrement les résultats et les plans d'actions au Comité de Direction

6 Une fonction fortement transverse

Vous travaillerez quotidiennement avec :

le Responsable Production et ses adjoints

les équipes opérationnelles

les contrôleurs qualité

les fonctions RH, HSE/Maintenance et Supply

les équipes Méthodes & Process du groupe

les fonctions Relation Client des quatre sites