Responsable qualité en propreté (H/F)

- Préconise, mets en place, suit et assure le respect des procédures d'entretien et de sécurité. - Encadre des salariés, mettre en place et appliquer la démarche qualité. - Assure les suivis au quotidien des indicateurs qualité et analyse les résultats des auto-contrôles - Pratique une veille réglementaire - Participe à l'analyse des défaillances (réunion) et y remédie en intervenant sur site ou en dispensant des formations - Impulse une démarche d'amélioration continue de l'organisation du temps de travail et de la qualité de la prestation chez les clients - Assure l'interface avec la Directrice d'exploitation - Assure des remplacements et des décapages si nécessaire. Savoirs et savoir-faire du responsable Qualité - Procéder à des analyses sur chaque chantier afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée - Rédiger le guide qualité de l'entreprise et le diffuser à tous les salariés et dirigeants - Mettre en place un protocole visant à garantir aux travailleurs comme aux clients un niveau de qualité constant - Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerné : Exploitation, RH - Résoudre les problèmes liés à la qualité en répondant aux clients mécontents, en traitant des problèmes internes ou en travaillant sur la non-conformité de certains produits utilisés, méthode de travail utilisée etc. - Mettre en place des actions correctives si besoin, pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité Savoir-être du responsable Qualité - Être autonome - Être précis, rigoureux et méthodique - Être réactif et savoir agir dans l'urgence - Être capable de pédagogie - Avoir aisance relationnelle - Doit avoir des qualités humaines. Il doit savoir écouter, comprendre, former et surtout tenir compte de l'avis de chaque service et travailleur.