Responsable Performance Opérationnelle - Assurance Deux-Roues (H/F)

Responsable Performance Opérationnelle - Assurance Deux-Roues (H/F)

Filière : Support transverse - Performance & Transformation

Localisation : Région centre

Entreprise : Groupe de courtage grossiste en assurance, filiale spécialisée en assurance des deux-roues (motos, scooters)

Contexte

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez la transformation de l'expérience client de la filiale, au croisement des enjeux métiers, opérationnels et stratégiques, avec une équipe de 3 personnes.

Le poste

Missions principales

Piloter la roadmap de transformation de la Direction des Opérations

Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et des processus internes

Conduire des projets de simplification, d'automatisation et d'optimisation à fort impact

Structurer les indicateurs de pilotage et mesurer les bénéfices obtenus

Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des transformations, animer les instances de pilotage auprès de la direction et des parties prenantes

Profil recherché

Profil recherché

Au moins 5 années d'expérience, idéalement acquise en cabinet de conseil en stratégie, organisation ou transformation

Vécu solide en conseil lié à l'expérience client ou à l'excellence opérationnelle

Connaissance du monde assurantiel un plus, anglais professionnel souhaité

Forte orientation client, sens du collectif, capacité à challenger avec tact

Rémunération & avantages

Fixe brut annuel : 44 000 - 54 000 € (estimation - non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de responsable performance opérationnelle/transformation avec profil ex-conseil, 5+ ans d'expérience)

Variable / bonus : 8-10%

Avantages : Mutuelle, prévoyance, RTT, parcours d'intégration, télétravail partiel