Responsable opérations & support client – spatial (H/F)

Présentation de la sociétéAirbus recrute avec le Groupe Piment ! Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et technologiques d'envergure. Faites décoller votre carrière avec le Groupe Piment.DescriptionNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)Responsable Opérations & Support Client - Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d'observation de la Terre, pour différentes familles de satellites. Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l'organisation « Optical Programmes » de Space Digital. Vos principales missions : Relation client & support opérationnelÊtre le point de contact principal en cas d'incident ou de besoinAssurer un reporting régulier auprès du clientGarantir la qualité de service et la satisfaction clientMaintien en conditions opérationnellesCoordonner la résolution des anomalies techniquesSuivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau...)Organiser les maintenances et mises à jour logiciellesPilotage contractuel & suivi des servicesSuivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés)Analyser la consommation des services et proposer des optimisationsParticiper à l'évolution des offres selon les besoins clientCoordination & gestion de projetPiloter les interactions entre équipes internes et externesVeiller au respect des coûts, délais et qualitéParticiper à des actions transverses d'amélioration continueSuivi administratif et financierSuivre la facturation et les aspects contractuelsGérer les achats liés aux projetsVeiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité)