Responsable Opérations & Support Client – Spatial (H/F)

Description: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)Responsable Opérations & Support Client – Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d’observation de la Terre, pour différentes familles de satellites. Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l’organisation « Optical Programmes » de Space Digital. Vos principales missions : - Relation client & support opérationnel- Être le point de contact principal en cas d’incident ou de besoin - Assurer un reporting régulier auprès du client - Garantir la qualité de service et la satisfaction client - Maintien en conditions opérationnelles- Coordonner la résolution des anomalies techniques - Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau…) - Organiser les maintenances et mises à jour logicielles - Pilotage contractuel & suivi des services- Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés) - Analyser la consommation des services et proposer des optimisations - Participer à l’évolution des offres selon les besoins client - Coordination & gestion de projet- Piloter les interactions entre équipes internes et externes - Veiller au respect des coûts, délais et qualité - Participer à des actions transverses d’amélioration continue - Suivi administratif et financier- Suivre la facturation et les aspects contractuels - Gérer les achats liés aux projets - Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité) Profil Attendu: - BAC +3 / +4 (école d'ingénieur ou équivalent) - Expérience d'un an au minimum en relation client ou environnement technique ou technico-commercial dans l'observation de la terre - Anglais professionnel exigé - Notions d’export control (un plus) Informations complémentaires: - Mission intérimaire d'un an - Déplacement à l'international (2 à 3x/an) - Télétravail 30 jours / an