Responsable Operationnel Service Autonomie à Domicile H/F (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement maladie, nous recherchons un(e) cadre de service capable de piloter l'activité d'aide à domicile sur du multi sites, d'encadrer et animer les responsables de secteur et leurs équipes et de développer le réseau de partenaires sur le territoire. Ce poste à temps plein (temps partiel (30h /4 jours envisageable), combine management et développement. Missions principales 1. Manager et fédérer * Animer, encadrer les équipes et accompagner les responsables de secteur dans leur rôle de manager * Favoriser la cohérence et l'homogénéité des pratiques sur les différents secteurs * Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration continue * Faire appliquer les règles et procédures internes en vigueur, contribuer à leur rédaction * Garantir la démarche qualité * Mettre en œuvre en lien avec le service RH les procédures disciplinaires * S'assurer de la continuité de service des encadrants de proximité * Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels 2. Piloter l'activité prestataire * Animer hebdomadairement les tendances de résultats * Analyser et débriefer mensuellement les indicateurs * Mettre en place mes actions correctives pour tenir les objectifs quantitatifs et qualitatifs * Etre garant de l'adéquation des ressources avec l'activité en lien avec le service Recrutement 3. Développer le maillage territorial * Développer et entretenir le réseau avec les partenaires locaux * Représenter la structure dans les instances locales * Identifier et mettre en œuvre de nouveaux partenariats 4. Assurer le pilotage de l'activité mandataire * Organiser et superviser l'activité du service mandataire suivant les objectifs définis * Garantir la conformité des pratiques au cadre réglementaire du particulier employeur * Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires Profil recherché * Etre titulaire Diplôme Universitaire de bac +3 à bac +5 * Expérience aboutie dans le management d'équipes en prestations de services ou en multi-sites * Etre mobile (déplacement dans les agences sur le 42 avec voiture de service) * Etre fédérateur et avoir une aisance relationnelle * Avoir le goût du challenge et une appétence au développement * Savoir faire preuve de rigueur et capacité d'organisation Les qualités requises : * Leadership * Sens du client * Sens du relationnel * Impliqué et autonome * Bonne maîtrise des outils informatiques * Capacités d'analyse * Capacités à impacter, coordonner, encadrer * Réactivité, rigueur et esprit de synthèse