Responsable middle office (H/F)

Au sein de notre client, le/la Responsable Middle Office H/F participe à la structuration d'un service clé. Le poste combine pilotage des opérations, management d'équipe, amélioration continue et suivi de la performance dans un environnement exigeant.

Missions principales

Organiser la production, prioriser les activités et assurer la continuité de service.

• Suivre les volumes, les délais de traitement et la qualité des opérations.
• Superviser les souscriptions, demandes clients et événements de vie des dossiers.
• Animer l'équipe, développer l'autonomie et accompagner la montée en compétences.
• Contribuer à la standardisation des processus et à la documentation opérationnelle.
• Participer aux projets d'automatisation et de digitalisation des parcours.
• Construire et suivre les indicateurs de performance et de productivité.
• Garantir la qualité des contrôles et le respect des obligations réglementaires.
• Assurer un rôle central dans la transformation du service client en tant que Responsable Middle Office H/F.

Poste à pourvoir rapidement au sein d'un environnement dynamique et exigeant.

Description du profil

Notre client recherche une personne disposant d'une formation supérieure en gestion, finance ou domaine équivalent.

Une expérience de 5 ans en Middle Office serait appréciée.

Une expérience en pilotage d'opérations, management d'équipe, amélioration continue et suivi d'indicateurs est attendue.

La connaissance d'environnements réglementés, des dispositifs KYC/LCB-FT et une forte capacité de communication constituent des atouts.