Responsable messagerie nationale (F/H)

En qualité de responsable du P&L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d'une importante agence de groupage multi-activités.

Être un appui dans la gestion des opérations Overseas dans une logique de rentabilité et de qualité de service :

• Superviser l'organisation des opérations Overseas dans leur intégralité (depuis la prise de commande à l'expédition ou la livraison) dans une logique d'efficacité technique et dans le respect des normes internationales de transport Suivre la réalisation par les agents de transit des tâches suivantes :

• Traitement administratif et informatique des opérations

• Rôle de conseil en anticipation auprès des clients

• Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes

• Suivi de rentabilité des dossiers Suivre l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau

• Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau

• Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance et mettre en œuvre les actions correctives

• Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit

Accompagner et animer les équipes d'agents de transit

• Anticiper et assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Assurer la bonne connaissance des processus et outils

Profil

• Formation supérieure en transport et/ou management et un expérience significative dans un poste de management d'équipe de production.

• Langues : Anglais niveau professionnel.

• Utilisation suite office, Lotus, compréhension des outils informatiques.

• Aisance relationnelle.

• Capacité dans l'organisation.

• Définition des priorités capacité d'adaptation, créativité. Compétence Requise :

• Management

• Sureté du Fret aérien

• Politique Qualité

• Réglementation du transport Pharma (GDP)

• Réglementation sociale

• Gestion budgétaire

• Maitrise de l'Anglais professionnel

Contrat : CDI