Responsable mécanicien (H/F)

Piloter et coordonner les activités techniques et administratives liées au service après-vente, en garantissant la qualité des services, le respect des délais, la rentabilité des opérations et la satisfaction client.

Management des équipes

• Encadrer et animer les équipes techniques et administratives du SAV.
• Organiser les réunions d'équipe et les entretiens annuels.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux techniciens.

Planification et coordination

• Optimiser les plannings d'intervention et l'affectation des ressources.
• Superviser les opérations de maintenance, dépannage et travaux.
• Anticiper les besoins en personnel selon la charge d'activité.

Développement commercial et relation client

• Conseiller les clients et proposer des solutions techniques adaptées.
• Réaliser et suivre les devis jusqu'à leur transformation en commande.
• Assurer le suivi des réclamations et garantir la satisfaction client.

Gestion d'activité et performance

• Suivre l'avancement des dossiers, la facturation et les indicateurs de performance.
• Veiller à la rentabilité des affaires et à l'amélioration continue des processus.
• Participer à la démarche qualité et au suivi des objectifs commerciaux.

Sécurité et conformité

• Garantir le respect des obligations réglementaires et des procédures de sécurité.

• Veiller à la conformité des interventions et à la prévention des risques.

• Assurer le respect des règles sociales, du temps de travail et des formations obligatoires.

• Formation technique en électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.

• Expérience significative dans le management d'équipes techniques et la gestion d'un service SAV industriel.

• Solides compétences techniques, organisationnelles et commerciales.

• Leadership, sens du service client, rigueur et capacité à fédérer les équipes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à responsabilités avec une forte autonomie.
• Une entreprise à taille humaine en développement.
• Des projets techniques variés et une relation client de proximité.
• Une rémunération attractive et des outils adaptés à vos missions.

Mobilité

• Permis B indispensable.
• Déplacements professionnels réguliers à prévoir

CDI

Rémunération attractive selon profil et expérience (fixe + primes variables).

Véhicule avec carte carburant et badge télépéage.

PC portable et smartphone professionnels.

Formations régulières