RESPONSABLE / MANAGER CAISSES & ACCUEIL (H/F)

RESPONSABILITÉS

Vos principales missions seront :

• Manager une équipe caisses d'environ 10 personnes à l'année, pouvant aller jusqu'à une vingtaine en période estivale ;
• Organiser les plannings, les pauses et la répartition des équipes en fonction de l'activité et du flux clients ;
• Veiller au bon fonctionnement de l'accueil et à la qualité de la relation client ;
• Gérer les réclamations, litiges et demandes clients avec professionnalisme ;
• Assurer la gestion des flux financiers et le respect des procédures de caisse ;
• Assurer la gestion des différents services proposés à l'accueil : cartes de fidélité, billetterie, cartes cadeaux, services clients... ;
• Prendre en charge l'activité de location de véhicules : réservations, contrats, états des lieux, suivi des véhicules, entretien et gestion des éventuels sinistres ;
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.

Le poste est organisé sur une base de 36h75 de présence, soit 35h de travail effectif avec pause rémunérée.

Une présence le dimanche matin est prévue en rotation avec les deux adjoints accueil/caisse.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons avant tout une personne terrain, organisée et fédératrice, capable de prendre des responsabilités et d'accompagner une équipe au quotidien.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du management et votre capacité à fédérer une équipe ;
• Votre organisation et votre rigueur ;
• Votre aisance dans la relation client et votre sens de l'accueil ;
• Votre sourire, votre dynamisme et votre attitude positive ;
• Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus ;
• Votre capacité à rester calme et efficace dans les périodes de forte activité ;
• Votre goût du terrain et votre sens des responsabilités.