Responsable maison du vélo fixe (H/F)

Intégré au sein la Direction du Réseau de Cyclonova et directement rattaché(e) au Responsable Réseau

de la zone, vous rejoindrez l'équipe de 3 ou 4 personnes en charge d'une des Maisons du Vélo fixe du

dispositif.

Pour cette nouvelle Délégation de Service Public, Île-de-France Mobilités a souhaité développer un

réseau de Maisons du Vélo fixes à proximité de gares franciliennes, lieux clés pour retrouver l'ensemble

des services autour du vélo sur la région (information, accompagnement à la location, suivi personnalisé

pour des clients spécifiques, remise et reprise du vélo, maintenance, location courte-durée, etc.), et leur

relai mobile, les Maisons du Vélo Mobiles, pour assurer un maillage fin du territoire étendu de l'Île-deFrance.

Dès l'ouverture de votre Maison du Vélo de rattachement, et en étroite collaboration avec toute

l'équipe de la MDV et du siège Cyclonova, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de

votre accueil, de votre écoute et de vos conseils et de la bonne gestion de la MDV.

MISSIONS

o Logistique & organisation générale du site :

Gestion de l'ouverture et de la fermeture de la MDV ;

Gestion des encaissements / transaction clients et de la caisse ;

Gestion des livraisons vers et depuis le site.

o Information et accueil client :

Diagnostic et renseignement sur les services Véligo

Renseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture

individuelles

Accompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France Mobilités

Gestion de toutes activités liées au MDV

o Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise

à la route

Accompagnement de l'essai des différents vélos et accessoires de la gamme Véligo

Location

Remise et reprise des vélos loués par des clients du service Véligo Location.

o Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité :

Accueil de personnes à besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de

handicap moteur ou cognitif ;

Accompagnement de professionnels tout au long de leur location pour la location de

vélos spéciaux et adaptés à leurs enjeux ;

Préparation et animation de séances d'apprentissage de mobilité vélo.

o Entretien et maintenance des vélos :

Vérification de l'état des véhicules avant et après chaque location ;

Nettoyage des vélos

Maintenance préventive des vélos en cours de location ou en fin de location ;

Maintenance curative des vélos en cours de location ou en fin de location.

o Relais et interfaces avec les équipes centrales :

SERVICE RH / RECRUTEMENT

Véligo Location

Gestion des pièces détachées technocentres ;

Organisation des commandes avec les équipes logistiques.

Relais auprès des équipes des informations et communications de l'entreprise.

o Gestion du site :

Mise en valeur des produits (présentation, mise en situation) ;

Participation à la préparation d'opérations commerciales ou d'événements.

Entretien du site

o Gestion de l'équipe :

Management d'une équipe 2/3 personnes

Responsabilité de la bonne ouverture / fermeture du site.

Gestion des plannings en relation avec le Responsable Réseau.

Formation et accompagnement des conseillers mobilités

Établir des comptes rendus d'activités.

Cette liste de mission n'est pas exhaustive.

COMPETENCES ET

PROFIL

Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans des activités de vente ou de

mécanique cycle.

Formation & Expérience :

Le diplôme d'encadrement vélo (CQP Animateur mobilité vélo, BPJEPS ou DEJEPS Activité du Cyclisme,

etc.) est un plus.

Package selon expérience composé d'un fixe et d'une variable sur objectifs

IKV ou VAE Véligo à disposition

Tickets restaurants

Mutuelle / prévoyance

Travail le week-end et jours fériés selon les semaines et plannings

Horaires avec grandes amplitudes pour couvrir les ouvertures et fermetures