Responsable infrastructure IT et support (h/f)

Vos missions principales

Animer le service

• Gestion des activités de votre équipe, dans un souci de continuité de service,
• Manager vos collaborateurs et les accompagner dans le développement de leurs compétences,
• Développer une culture de service, de rigueur, de documentation et d'amélioration continue
• Être garant du respect des engagements de qualité de service.

Pilotage de l'infrastructure IT

Vous assurez le bon fonctionnement, la performance et l'évolution des infrastructures informatiques de l'entreprise :

• Superviser et piloter les environnements systèmes, réseaux, sécurité, sauvegarde et stockage.
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route infrastructure.
• Gestion des projets d'évolution du SI : modernisation LAN/WAN, cloud, sécurité, mobilité, outils collaboratifs
• Veiller à la bonne documentation des architectures, procédures et configurations.

Supervision du support utilisateurs

• Piloter le support de niveau 1, 2 et escalades techniques
• Améliorer et Suivre les indicateurs de service
• Structurer les procédures de support, les bases de connaissance et les modes opératoires
• Améliorer la communication lors des incidents.

Sécurité, conformité et continuité d'activité

• Participer et suivre les actions liées à sécurité du SI
• Veiller à la mise en place des correctifs, mises à jour et vulnérabilités.
• Superviser les sauvegardes, restaurations et tests associés.
• Contribuer aux dispositifs de PCA/PRA.
• Veiller à la bonne gestion des accès, comptes à privilèges et droits utilisateurs.
• Participer aux audits, plans de remédiation et actions de conformité.

Cette offre est faite pour vous, si...

• De formation supérieure en informatique de préférence réseaux/télécom (BAC + 4/5),
• Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multisite.
• Vous avez plus de 3 ans d'experience.
• Vous avez une solide culture infrastructure, support et sécurité.

Compétences techniques

• Connaissance des environnements Microsoft et Microsoft 365.
• Bonne Maitrise des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité.
• Expérience dans la gestion d'un support utilisateurs/gestion des incidents majeurs/ Certification ITIL
• Sensibilité forte à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la continuité d'activité.
• Capacité à documenter, formaliser et structurer les pratiques.

Compétences managériales

• Expérience d'encadrement d'équipe technique/Capacité à prioriser, arbitrer et organiser.
• Rigueur, méthode et esprit d'amélioration continue.

Vos petits + sont :

• Excellent relationnel.
• Pédagogie et capacité de communication.
• Esprit d'équipe.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers, techniques et direction.
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.

Nos avantages sont :

• Mutuelle, prévoyance, épargne salariale
• Prise en charge de vos transports en commun à hauteur de 50%
• Food Addict ? Vous bénéficierez des titres restaurant d'une valeur faciale de 9€.
• 1 jour de télétravail après 6 mois d'ancienneté.
• RTT

Conditions

• Type d'emploi: CDI
• Statut: Cadre
• Temps plein: 37 heures
• Rémunération: 40k/annuel

Votre parcours candidat :

Un entretien téléphonique de pré qualification avec Shannen, la Chargée de recrutement

Un entretien en présentiel avec Stéphanie, la DSI.

Et peut-être une proposition d'embauche si votre entretien est concluant !