Responsable Grands Comptes H/F

Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée aux clients professionnels, BYmyCAR BMW PARIS recherche un(e) Responsable Grands Comptes pour accompagner le développement de son activité BtoB.Véritable acteur de la performance commerciale, vous aurez pour mission de développer et fidéliser un portefeuille de clients entreprises et grands comptes, tout en construisant des relations durables avec nos partenaires LLD, brokers et fleeters.

Poste basé à Paris 12.

Vos missionsDévelopper et piloter l'activité Grands Comptes

• Développer le portefeuille clients grâce à une prospection active et ciblée.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires LLD, brokers et fleeters.
• Atteindre les objectifs commerciaux et piloter votre activité à l'aide du CRM.
• Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale VN.
• Proposer une offre globale et adaptée aux besoins des clients : véhicule, financement et services.
• Conseiller les clients entreprises et grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur flotte automobile.
• Assurer le suivi des leads et développer une relation commerciale durable avec les clients.
• Participer aux actions marketing, événements et opérations commerciales.

Garantir une expérience client haut de gammeVéritable ambassadeur de la marque auprès des clients et prospects, vous veillez à offrir une expérience professionnelle, personnalisée et qualitative :

• Être à l'écoute des clients et des utilisateurs de la marque afin de comprendre leurs besoins et leurs attentes.
• Accueillir, informer et accompagner les clients professionnels et grands comptes dans leurs projets.
• Répondre rapidement aux sollicitations des clients sur l'ensemble des canaux (téléphone, e-mail...) en garantissant un haut niveau de réactivité.
• Assurer un suivi personnalisé tout au long de la relation client et du cycle de vie du véhicule, notamment sur les aspects financement et services.
• Veiller à la bonne exécution des livraisons afin de garantir une expérience fluide et qualitative.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction après livraison grâce à un suivi proactif.
• Gérer les réclamations et traiter les éventuels litiges en apportant des solutions adaptées et efficaces.

De formation commerciale, vous disposez d'une expérience significative dans la vente BtoB, idéalement dans le secteur automobile, de la mobilité ou auprès d'une clientèle Grands Comptes.Vous êtes reconnu(e) pour votre fibre commerciale, votre sens du résultat et votre capacité à développer des relations durables avec vos clients et partenaires.Votre sens du service, votre écoute et votre réactivité vous permettent de garantir une expérience client de qualité, y compris dans la gestion des situations complexes ou des réclamations.Enfin, vous avez un excellent relationnel, le goût du challenge et souhaitez rejoindre un environnement dynamique où la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur des priorités.