Responsable du Support Applicatif (H/F)

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support) du Groupe, vous intégrerez l'équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif. Rattaché(e) à la Responsable RUN Applicatif, vous serez en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des applications utilisées au sein du Groupe.

Missions principales Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du Groupe, en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)

Suivre quotidiennement le traitement des incidents et des demandes de service via l'outil EasyVista

Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables ainsi que la documentation associée

Rédiger et exécuter les cahiers de tests avant mise en production

Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue sur les applications existantes

Piloter les TMA lors des comités hebdomadaires et suivre les backlogs

Participer aux activités de transition Build to Run avec les équipes projets et infrastructure

Prioriser les demandes en lien avec le manager

Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions

Communiquer sur la résolution des incidents

Assurer la gestion et le suivi du parc informatique utilisateur (postes de travail et téléphones)

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse

Vous avez un excellent sens du service et de bonnes capacités relationnelles

Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle

Compétences requises Expérience de 6 ans minimum en support applicatif

Connaissances techniques indispensables (SQL, développement, etc Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista de préférence)

Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office 365

Anglais professionnel

Informations complémentaires i

Environnement : applications diverses (RH, trésorerie, finance.), EasyVista, Excel

Type de mission : remplacement

Localisation : 95

Prise de poste : dès que possible

Mission longue durée

Description du profil

Descriptif du poste

Au sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support) du Groupe, vous intégrerez l'équipe RUN Applicatif en tant que Gestionnaire Applicatif. Rattaché(e) à la Responsable RUN Applicatif, vous serez en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des applications utilisées au sein du Groupe.

Missions principales

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du Groupe, en lien avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)

Suivre quotidiennement le traitement des incidents et des demandes de service via l'outil EasyVista

Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables ainsi que la documentation associée

Rédiger et exécuter les cahiers de tests avant mise en production

Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue sur les applications existantes

Piloter les TMA lors des comités hebdomadaires et suivre les backlogs

Participer aux activités de transition Build to Run avec les équipes projets et infrastructure

Prioriser les demandes en lien avec le manager

Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions

Communiquer sur la résolution des incidents

Assurer la gestion et le suivi du parc informatique utilisateur (postes de travail et téléphones)

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome

Vous disposez d'un bon sens de l'analyse et de la synthèse

Vous avez un excellent sens du service et de bonnes capacités relationnelles

Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle

Compétences requises

Expérience de 6 ans minimum en support applicatif

Connaissances techniques indispensables (SQL, développement, etc Maîtrise d'un outil ITSM (EasyVista de préférence)

Bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office 365

Anglais professionnel

Informations complémentaires

Environnement : applications diverses (RH, trésorerie, finance.), EasyVista, Excel

Type de mission : remplacement

Localisation : 95

Prise de poste : dès que possible

Mission longue durée