RESPONSABLE DU SERVICE DE GESTION LOCATIVE (H/F)

Principal acteur du logement accompagné en région Hauts-de-France, Aréli propose une offre de logements dédiée à celles et ceux que le marché classique laisse trop souvent sans solution satisfaisante : seniors, jeunes, personnes en situation de rebond après une rupture personnelle ou sociale. Aréli gère près de 2 000 logements sur le territoire régional. À l'initiative du programme Émergence, l'association accompagne également depuis 2002 des bacheliers boursiers dans la poursuite de leurs études. Pour en savoir plus : www.areli.fr PILOTER ET STRUCTURER LE SERVICE - Pilotage et structuration du service de gestion locative avec une équipe pluridisciplinaire - Définition des objectifs et suivi de leur réalisation - Organisation de l'activité (priorités, plannings, continuité de service) - Veille au respect du cadre de travail (règles internes, droit du travail) - Amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service via les procédures internes MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES - Encadrement de responsables de site, conseillers logement et fonctions supports - Accompagnement opérationnel des équipes au quotidien - Animation des temps collectifs et circulation de l'information - Participation aux recrutements et intégration des nouveaux collaborateurs - Veille à la cohésion d'équipe et à la qualité des relations de travail PILOTER L'ACTIVITÉ DE GESTION LOCATIVE - Référent(e) métier, en binôme avec le Responsable de l'Action Sociale : - Mise en œuvre opérationnelle et réglementaire de la gestion locative - Optimisation de l'occupation des logements (commissions, prescripteurs) - Pilotage des loyers et charges (quittancement, régularisation) - Adaptation aux évolutions réglementaires - Suivi des indicateurs clés (taux d'occupation, rotation, occupation sociale) - Attractivité du parc et coordination des prestataires (nettoyage, maintenance) - Prévention et gestion des situations locatives sensibles (impayés, contentieux) - Appui aux responsables de résidences sur les situations complexes DÉVELOPPER LES PARTENARIATS ET LA QUALITÉ DE SERVICE - Représentation de l'Association auprès des partenaires - Animation des relations avec les acteurs du logement et de l'accompagnement - Amélioration continue des prestations (accueil, réclamations, services) CONTRIBUER AUX PROJETS ET ORIENTATIONS - Participation aux réflexions stratégiques de la Direction - Contribution aux projets transversaux de l'Association PROFIL - Expérience confirmée en gestion locative et management d'équipe - Formation en droit, immobilier et/ou gestion souhaitée - Maîtrise du cadre réglementaire et capacité à coordonner, structurer et décider - Qualités relationnelles, sens de l'organisation, esprit d'équipe, capacité à fédérer et à prendre des initiatives - Maîtrise avancée des outils informatiques, notamment Word et Excel POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Rôle central avec autonomie dans l'organisation - Missions variées (management, pilotage, expertise) - Environnement collaboratif et engagé - Impact concret sur les parcours de vie des résidents - RTT et télétravail PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Entretien de préqualification téléphonique (RRH) - Entretien avec le manager et le RRH - Entretien final avec la Direction