Responsable d'Hébergement (H/F)

Dans le cadre de l'exploitation d'une résidence de tourisme à forte saisonnalité, nous recrutons un(e) Responsable hébergement. En lien étroit avec le Directeur de site, vous assurez la gestion opérationnelle des réservations, le suivi administratif et la coordination des équipes.

Vos missions principales

Gestion des réservations et de l'activité :

• Gestion opérationnelle du planning des réservations
• Utilisation du logiciel E-Season pour le suivi et l'optimisation du planning de réservation
• Préparation des réservations en amont des séjours
• Préparation des arrivées clients (organisation, suivi des dossiers)
• Commande et suivi des prestations associées (ex : forfaits)
• Coordination et suivi des arrivées et départs
• Accueil des clients et réalisation des check-in / check-out selon les besoins

Gestion administrative :

• Suivi administratif courant de la résidence
• Préparation des éléments comptables (facturation, encaissements)
• Gestion des dossiers clients

Coordination opérationnelle :

• Organisation et suivi de l'équipe ménage
• Planification des interventions selon l'activité
• Contrôle de la qualité des prestations

Organisation & pilotage :

• Collaboration étroite avec le Directeur de site
• Gestion des priorités dans un environnement saisonnier
• Contribution au bon fonctionnement global de la résidence