Responsable d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

Dans le cadre de la mission qui vous est confiée, en étroite collaboration avec le Responsable Production Régional, vous gérez un site de production ferroviaire, managez votre équipe et assurez la veille sociale sur le site.

Vous réalisez la mise en production de contrat en garantissant la sécurité et la qualité des prestations et veillez au respect des règlementations en vigueur. Interlocuteur/trice privilégié(e) du client, vous contribuez au maintien d'une bonne relation commerciale.

Vous êtes responsable de la sécurité ferroviaire et des personnes, de la qualité de la production et de l'optimisation des moyens mis à votre disposition. Vous veillez au respect de la règlementation du travail.

Vos missions seront :

Management

Accueillir les nouveaux arrivants, et veiller à leur bonne intégration

Motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien

Réaliser les entretiens individuels

Initier les procédures disciplinaires

Se prononcer sur les mobilités et évolutions

Organiser le travail de son équipe

Gérer la logistique du site

Assurer la veille sociale du site, Informer la hiérarchie sur les situations à risque

Production en sécurité

S'approprier le plan de transport et /ou l'ordonnancement de production

Mettre en adéquation les ressources par rapport au contrat et assurer la gestion des plannings dans le respect de la règlementation en vigueur

Piloter la production

Optimiser les moyens : sillons, plan de transport, ressources personnel et EM, wagon, logistique

Adapter les organisations aux situations perturbées

Ajuster le plan de transport

Gérer les autorisations, certifications, habilitations du personnel (VMT, VMA Participer à l'élaboration du plan de prévention et du document unique

Gérer la documentation en vigueur : affichage, distribution

Animer le dispositif de surveillance de la sécurité, Planifier et organiser les KN1

Organiser et animer les causeries

Planifier les journées formation continue, Veiller à leur réalisation

Respecter les préconisations des organismes de contrôle

Contribuer à la veille des opérateurs sol et assurer la traçabilité des contrôles

Faire remonter les évènements sécurité et situations à risque

Participer à l'élaboration de l'arbre des causes

Participer au REX

Mettre en œuvre les actions sécurité relatives à son site

Management qualité contrat

Assurer le lien entre le client et CAPTRAIN FRANCE

Entretenir une relation de confiance et s'assurer de la satisfaction du client

S'assurer au quotidien du respect des termes du contrat

Participer aux revues de contrat en interne CAPTRAIN FRANCE

Participer aux rencontres périodiques organisées par le client

Assurer le reporting d'activité auprès du client et de la hiérarchie

Mettre en place des actions après retours client

Traiter et remonter les réclamations

Assurer la facturation client avec la BU et répertorier les surcoûts d'exploitation dans les délais de la clôture comptable

Veiller au respect des normes qualité exigées

Poste avec astreinte

Description du profil

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste équivalent, dans le ferroviaire serait un plus,

Vous avez le sens de l'organisation et l'esprit d'équipe. Vous êtes réactif/ve et avez le sens du service client,

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RGPD

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