Responsable d'exploitation nuit - Parc de loisir F/H (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, le Responsable d'Exploitation f/h est garant du bon déroulement des opérations, de la qualité des prestations et de la satisfaction client, dans un environnement exigeant nécessitant réactivité et prise de décision rapide. Une responsabilité de supervision de nuit est assurée sur les trois secteurs, selon un système de rotation partagé entre les trois Responsables d'Exploitation. Le poste implique une communication fluide, une forte cohésion d'équipe ainsi qu'une transparence totale avec le Directeur d'Agence et le Directeur des Opérations. Il nécessite également une grande réactivité ainsi qu'une capacité à prendre rapidement des décisions opérationnelles adaptées aux situations rencontrées. Spécificités du poste Poste en horaires de nuit : 22h45 - 8h00, avec une amplitude possible jusqu'à 10h00 (rédaction des comptes rendus) Organisation du travail : 4 nuits travaillées / 4 jours de repos Ou 5 nuits travaillées / 4 jours de repos 7 jours de RTT A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Management et organisation Organiser, encadrer et animer les agents de maîtrise et chefs d'équipe Prévenir et gérer les conflits Décliner et faire appliquer la politique définie par le Directeur d'Agence Superviser le recrutement du personnel ouvrier Veiller à la formation et à l'aptitude du personnel S'assurer du respect des fiches de poste, du règlement intérieur et de la discipline Pilotage de l'exploitation Organiser les travaux et définir les moyens humains et techniques nécessaires Établir les plannings et suivre l'avancement des prestations Garantir la bonne réalisation des travaux et le respect des cahiers des charges Établir les rapports quotidiens d'activité et les diffuser Relation client et développement Assurer une relation client régulière et veiller à leur satisfaction Développer une relation de confiance avec les représentants du client, les élus, les agents de maîtrise et les « chefs de village » Assurer une veille commerciale et identifier des opportunités de développement Réaliser les devis (trames existantes) et formaliser toute prestation complémentaire Gestion et performance Mettre en place les plans d'actions définis par la hiérarchie afin d'atteindre les objectifs budgétaires Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) Appliquer les politiques, procédures et modes opératoires du groupe Suivre les habilitations et autorisations liées à la sécurité Garantir l'application des consignes de sécurité sur les chantiers Mettre en oeuvre des actions de prévention et de protection Déployer les procédures qualité sur son périmètre Réaliser et faire réaliser des contrôles terrain réguliers (visites QSE, causeries sécurité, contrôles contradictoires ou non, visites comportementales) Vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et exigeant ? Vous justifiez d'une formation Bac +4/5 en gestion, management ou équivalent, ainsi que d'une expérience de 2 à 5 ans minimum en exploitation et en management. Vous disposez d'une forte capacité d'organisation et de leadership, associée à un excellent relationnel et un réel sens du service. Vous êtes capable de gérer les imprévus avec efficacité et de prendre rapidement les décisions adaptées. Enfin, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens des responsabilités. Nous offrons la possibilité à nos collaborateurs performants, une évolution de carrière et une mobilité au sein du groupe. Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Métiers associés

• directeur/trice d'agences de voyages