-- Encadrement des Coordinateur sécurité, Assistants d'exploitation, chefs d'équipe, agents de sécurité

Gestion opérationnelle des prestations : Planifier, coordonner et superviser les agents sur les différents sites, Veiller au respect des consignes, procédures, plannings et réglementations en vigueur (Code de la Sécurité Intérieure, CNAPS, etc.), Contrôler la bonne exécution des missions et effectuer des visites de sites, Gérer les imprévus (absences, urgences, incidents, besoins clients), S'assurer du bon état du matériel mis à disposition (véhicules, uniformes, moyens de communication), Superviser la bonne rédaction et mise à jour des consignes de poste, fiches de contrôle qualité (KPI)
Suivi administratif et reporting : Garantir la bonne transmission des éléments variables de paie (heures, primes, absences, etc.), Archivage systématique des plannings à chaque changement, Rédiger les rapports d'incidents, comptes rendus de visites et rapports hebdomadaires d'activité, Tenir à jour les tableaux de bord de suivi opérationnel.
Gestion commerciale : Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions opérationnelles, Participer aux réunions clients et aux revues de performance, Identifier les besoins d'évolution des prestations (renforts, ajustements, nouveaux services), Assurer une communication claire et réactive en cas d'incident ou de situation sensible, Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client.

Compétences et qualités requises :

Maîtrise technique : réglementation sécurité privée, SSIAP, rondes, procédures CNAPS.
Management d'équipe : leadership, écoute, autorité naturelle, esprit d'équipe.
Organisation et rigueur : gestion des priorités, réactivité face aux imprévus.
Sens du service client : diplomatie, communication, adaptabilité.
Maîtrise bureautique : Excel, Word
Utilisation du logiciel SEKUR (Apprécié)
Disponibilité : horaires décalés possibles, astreintes.

Prérequis obligatoires :

Responsable d'exploitation H/F

Description du poste