Responsable d'exploitation / Guest Experience H/F (H/F)

Responsable d'exploitation / Guest Experience H/F

CDI - Arradon / Golfe du Morbihan

La Conciergerie Étoilée accompagne aujourd'hui une soixantaine de logements autour du Golfe du Morbihan.

Notre métier consiste à garantir une expérience fluide aux voyageurs, maintenir les logements dans un excellent état et assurer une exploitation réactive, organisée et attentive au moindre détail.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable d'exploitation / Guest Experience.

Missions

Le poste est principalement terrain, avec environ 70 % de déplacements dans nos logements et 30 % de travail depuis notre bureau d'Arradon.

Vous serez notamment chargé(e) de :

préparer et sécuriser les arrivées et départs

suivre les demandes et incidents voyageurs

coordonner les équipes de ménage et les différents prestataires

assurer le suivi du linge et des consommables

réaliser des contrôles qualité dans les logements

effectuer les petites interventions courantes

coordonner un artisan ou un prestataire lorsque l'intervention nécessite une compétence spécifique

suivre l'état général des logements, identifier les besoins d'entretien et vous en occuper si nécessaire

utiliser nos outils de gestion : PassPass, Airbnb, Booking, Notion et nos outils internes

assurer le suivi des sujets nécessitant une remontée auprès des propriétaires

Le poste offre une réelle autonomie dans la gestion du quotidien.

Organisation du poste

Notre activité est directement liée au tourisme.

Le poste comprend des astreintes planifiées, notamment environ deux week-ends par mois, ainsi que certaines soirées jusqu'à environ 21h30.

L'astreinte consiste à rester joignable pour les demandes importantes et à pouvoir intervenir lorsqu'une situation le nécessite.

L'organisation des horaires, des récupérations et de la rémunération des astreintes sera définie avec la personne recrutée.

Profil recherché

Une expérience en conciergerie, hôtellerie, tourisme, réception, commerce, restauration, événementiel, maintenance ou gestion opérationnelle peut être pertinente.

Nous recherchons avant tout quelqu'un de :

pragmatique, calme, autonome, fiable, orienté solutions et attentionné

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les environnements modernes de travail.

Vous aimez apprendre, progresser et gagner en autonomie.

Vous avez le sens du service, vous êtes attentif(ve) aux détails et vous savez garder votre sang-froid face aux imprévus.

Vous savez prendre des initiatives et assumer vos décisions.

Vous souhaitez vous inscrire durablement dans une entreprise en développement et évoluer progressivement vers davantage de responsabilités.

Permis B indispensable.

Conditions

CDI

rémunération comprise entre 28 000 € et 36 000 € brut annuel selon profil et expérience

véhicule de service

téléphone professionnel

ordinateur professionnel

tickets restaurant

chèques vacances

mutuelle

environnement de travail moderne

poste évolutif

À terme, le poste pourra évoluer vers davantage de management, notamment avec l'arrivée future d'un(e) chargé(e) d'exploitation.

Poste basé à Arradon avec déplacements fréquents autour du Golfe du Morbihan

Date de prise de poste fin décembre 2026/Janvier 2027.

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en développement et de jouer un rôle clé dans son organisation opérationnelle ? Envoyez nous votre CV ainsi que quelques lignes pour nous expliquer ce qui vous motive à rejoindre La Conciergerie Étoilée.