Responsable d'exploitation adjoint - REX adjoint H/F

RESPONSABILITÉS

Pilotage opérationnel

• Organiser et superviser le dispositif de sécurité du site
• Assurer la continuité du service et l'adaptation du dispositif selon l'affluence
• Veiller à l'application stricte des consignes de sécurité, sûreté et procédures client
• Gérer les situations sensibles : vols, conflits, incidents, évacuations
• Être l'interlocuteur opérationnel du client

Management des équipes

• Encadrer, animer et coordonner une équipe d' ADS
• Répartir les missions, gérer les plannings opérationnels sur site
• Accueillir, intégrer et accompagner les nouveaux agents
• Veiller à la discipline, à la présentation et au professionnalisme des agents
• Transmettre les consignes et assurer les briefings/débriefings

Suivi administratif et reporting

• Rédiger les rapports journaliers et comptes rendus d'incidents
• Assurer le suivi des mains courantes et des registres obligatoires
• Remonter les informations à la hiérarchie (responsable d'exploitation)
• Contribuer à l'amélioration continue de la prestation

Prévention et relationnel

• Garantir une présence dissuasive, rassurante et qualitative
• Maintenir une excellente relation avec les équipes du magasin
• Appliquer une posture adaptée à un environnement retail premium / luxe
• Participer aux réunions client si nécessaire

PROFIL RECHERCHÉ

• Carte professionnelle CNAPS en cours de validité (obligatoire)
• Expérience confirmée en sécurité commerciale / retail / grands magasins
• Expérience en encadrement d'équipe souhaitée
• Formation SST exigée - SSIAP 2
• Très bonne présentation et excellente communication
• Leadership naturel, sens de l'organisation et prise de décision
• Sang-froid, diplomatie et autorité maîtrisée
• Maîtrise du français oral et écrit