Responsable d'expéditions (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Expédition pour assurer la gestion,

l'optimisation et le suivi des flux de linge, tout en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité de

service

Missions principales

Gestion des expéditions

• Organiser et superviser les opérations d'expédition
• Planifier les envois en fonction des priorités, des délais clients et des contraintes logistiques
• Assurer la conformité des expéditions (documents de transport, facturation, étiquetage)
• Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges, retards ou anomalies
• Garantir le respect des procédures internes, des normes de sécurité et de qualité

Coordination et management

• Coordonner les échanges avec les transporteurs, prestataires logistiques et services internes (production, service

client, ADV)

• Encadrer et manager une équipe de 4 collaborateurs au sein du service expédition (organisation du travail, suivi

des performances)

• Participer à l'amélioration continue des processus logistiques

Suivi et reporting

• Suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, taux de service, anomalies)
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction
• Analyser les données afin de proposer des actions correctives et d'optimisation

Outils & systèmes

• Utiliser Excel de manière avancée (tableaux de suivi, formules, TCD, analyses de données)
• Exploiter Salesforce pour le suivi des expéditions, la création de requêtes, l'extraction de données et la réalisation

de rapports et tableaux de bord

• Utiliser Slack pour la communication et la coordination d'équipe
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des données dans les outils de gestion

Profil recherché

Formation et expérience

• Formation en logistique, transport ou supply chain
• Expérience sur un poste similaire

Compétences techniques

• Excellente maîtrise d'Excel
• Bonne maîtrise de Salesforce (requêtes, rapports, tableaux de bord)
• Maîtrise de Slack
• Certification Yellow Belt appréciée
• Certification Claude IA

Savoir être :

• Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
• Capacité d'analyse et de prise de décision
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe