Responsable des ventes (H/F)

Poste : Responsable Après-Vente (H/F)

Lieu : Redon (35)

Structure : Concession

Un poste stratégique avec un vrai levier d'action

Dans le cadre d'un remplacement, le cabinet Adecco recrute pour une concession automobile multimarques un(e) Responsable Après-Vente .

Vous prenez la tête d'un service clé, avec un objectif clair : structurer, optimiser et développer la performance de l'activité après-vente .

Ici, le poste va bien au-delà de la gestion opérationnelle :

vous êtes un véritable pilote de centre de profit Votre rôle

En lien direct avec la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente Atelier mécanique

• Carrosserie
• Gestion des pièces détachées
• Suivi garantie et SAV
• Qualité et satisfaction client (standards constructeur)

Vous êtes le point central entre la production (atelier) et le commerce Vos missions principales

Pilotage de l'activité

Gérer un flux quotidien de 8 à 10 entrées atelier

• Suivre l'activité d'une filiale du groupe en location de véhicules (35 à 40 véhicules/mois)
• Optimiser le planning atelier (gestion des creux, productivité)
• Superviser les achats et la vente de pièces

Management

Encadrer une équipe d'environ 12 collaborateurs

• Fédérer, structurer et faire monter en compétences

Performance & développement

Développer le chiffre d'affaires après-vente

• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité)
• Améliorer les processus VO pour limiter les retours en garantie

Qualité & relation client

Garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers sensibles

• Piloter les indicateurs NPS et qualité constructeur
• Assurer la conformité lors des audits

Description du profil

Votre profil

• Expérience confirmée en après-vente automobile / gestion d'atelier
• Solide bagage technique en mécanique
• Capacité à manager et déléguer efficacement
• Leadership naturel et sens de l'organisation
• À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion de centre de profit

Vous êtes autonome,

• structurant(e orienté(e) résultats,
• capable de faire progresser une équipe et une activité.

Une expérience dans un réseau constructeur est un plus.

Conditions

• Prise de poste : dès que possible

Pourquoi rejoindre ce poste Un rôle clé avec un réel pouvoir décisionnel

• Un environnement où tout n'est pas figé : vous construisez
• Une activité variée (atelier, carrosserie, VO, sous-traitance)
• Des marques fortes
• Une opportunité de faire progresser un site et votre carrière