Responsable d'équipe Gestion véhicules légers (H/F)

RESPONSABILITÉS

Membre actif du plateau Gestion VL et rattaché au Directeur des Opérations de Gestion, le/la responsable d'équipe est garant(e) des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients.

Les détails de la gestion chez FATEC :

• Gestion des commandes : définition du véhicule, configuration, financement, consultation des loueurs ou constructeurs, déroulé du process de commande & validations.
• Suivi de livraison : Organiser, réaliser et suivre les démarches administratives dans les délais impartis
• Suivi de parc : saisie des mouvements dans notre SI - gestion des fichiers d'intégration et des alertes - vérification des flux
• Proposition de plans de progrès
• Préparation des éléments nécessaires aux déclarations fiscales du client
• Gestion des reventes VO ou fins de contrats loueurs - Optimisation du parc

Manager, encadrer et motiver son équipe :

o Relations clients au quotidien

o Fixer à chacun ses tâches à accomplir et ses responsabilités

o Relayer l'ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes

o Mettre en place et animer un reporting

o Suivre et contrôler la performance

o Mener les entretiens annuels de développement de son équipe et son compte rendu

o Assurer et planifier le développement des compétences et promouvoir les talents internes

o Recruter

Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les clients :

o Organiser les activités du quotidien afin de garantir les SLA (Service Level Agreement)

o Contrôler l'application des procédures clients avec les responsables de comptes

o S'assurer de la qualité des données saisies par les équipes notamment par des audits réguliers

o Contrôler les états de parcs FATEC VS les états de parcs des loueurs

o Assurer le reporting dédié aux clients et le suivi des données de production

o Vérifier les contrôles de facturation réalisés par les équipes

Participation à l'amélioration continue chez FATEC :

o Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l'autonomie alignée.

o Proposer des axes d'améliorations

o Collaborer avec le service qualité pour l'amélioration des process et la mise à jour des référentiels

o Participer aux spécifications des fonctionnalités à développer dans notre outil SI de gestion des véhicules, développé en interne.

o Former les équipes FATEC.

PROFIL RECHERCHÉ

Formations et expériences :

o Formation BAC +2/3.

o Expérience managériale requise : 3 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, ...) ou logistique dynamique orienté processus. - Expérience du secteur véhicules fortement appréciée.

o Selon le niveau d'expérience l'équipe à suivre peut aller de 4 à 12 collaborateurs.

Compétences et qualités requises :

En management :

o Capacité à travailler en équipe

o Capacité à animer une équipe

o Capacité à déléguer

o Exemplarité et intégrité

o Leadership et autorité

o Bienveillance, persévérance, tempérance