Responsable de site F/H - Groupe Gambetta

Notre Groupe compte une centaine de collaborateurs répartis sur 6 secteurs géographiques (PACA, IDF, OUEST, CENTRE, AUVERGNE RHÔNE-ALPES et OCCITANIE).

Dans le cadre de la réorganisation de nos sites d'Ivry-sur-Seine et de Janville, nous recherchons notre futur(e) Responsable de site (F/H).

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous aurez la responsabilité opérationnelle d'un patrimoine composé de 543 logements à Ivry-sur-Seine et 30 logements à Janville. Vous piloterez une équipe composée de 2 gardiens et 1 employé(e) d'immeuble.

Vos futures missions :

• Managez et accompagnez votre équipe au quotidien, organisez l'activité et veillez à la continuité de service ;
• Supervisez le patrimoine et assurez une présence régulière sur le terrain : propreté, espaces verts, sécurité, encombrants, stationnement et dysfonctionnements ;
• Suivez les travaux et les interventions des entreprises, en lien avec le Responsable Technique, et assurez le relais auprès des équipes et des locataires ;
• Analysez et suivez les réclamations des locataires et veillez à leur traitement ;
• Êtes un interlocuteur de proximité des locataires, avec une attention particulière portée à la qualité de service et à la satisfaction client ;
• Assurez la rédaction des courriers et mails nécessaires à la gestion des résidences ;
• Travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Technique, les chargés de clientèle et les équipes techniques afin de fluidifier la communication et le suivi des sujets.

Vous pourriez également être amené(e) à prendre le relais ponctuellement en cas d'absence d'un gardien.Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion de patrimoine immobilier et/ou le management d'équipes de proximité dans le secteur HLM.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et autonome, avec un véritable goût pour le terrain et le contact humain.

Manager de proximité, vous savez fédérer, donner un cadre et faire preuve d'assertivité, tout en restant à l'écoute et bienveillant(e).

Votre bon sens, votre capacité à prendre des initiatives et à trouver des solutions concrètes seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Une expérience dans le management de gardiens est un plus.

Et en plus.

Vous recherchez un réel projet professionnel qui vous permette d'évoluer dans un univers où l'autonomie, la prise d'initiative, le développement des compétences et la dimension humaine sont importants.