Responsable de site en alternance

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire. Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. Rejoignez ICF Habitat, acteur majeur du logement social, et développez vos compétences en gestion de patrimoine immobilier de proximité au sein de notre agence Flandres Hainaut basée à Lille. Rattaché(e) au Responsable de site, vous participez activement à la gestion opérationnelle des résidences et contribuez à l'amélioration de la qualité de service et du cadre de vie des locataires. Vos missions Au cœur de l'exploitation des résidences, vous intervenez progressivement sur des missions à la fois techniques, organisationnelles et relationnelles : Qualité de service & relation locataires * Veiller à la qualité de service au sein des résidences et à la satisfaction des locataires * Identifier les besoins et contribuer à l'amélioration continue du cadre de vie Gestion technique & entretien du patrimoine * Piloter les commandes liées à l'entretien et à la remise en location des logements * Définir les besoins en prestations et prioriser les interventions * Suivre la maintenance du patrimoine et veiller à sa sécurité Suivi budgétaire & pilotage d'activité * Participer au suivi et à l'optimisation des budgets alloués * Contribuer à une gestion rigoureuse des ressources Coordination des acteurs * Assurer le lien avec les équipes de proximité (gardiens, gestionnaires d'immeubles) * Suivre les prestataires et contrôler la qualité ainsi que les délais des interventions Contribution à la gestion locative * Participer à la commercialisation des logements * Contribuer à l'attractivité et à la bonne gestion du parc immobilier