Responsable de service gestion des bénéficiaires (H/F)

Votre mission

L'équipe est composée d'un responsable de service adjoint, de 7 responsables d'unité et d'une centaine d'agents.

Le responsable de service a pour missions principales de :

• Piloter et superviser les différentes activités de son service
• Assurer le management, l'animation et la mobilisation du service autour des objectifs fixés par la Direction et le Responsable de Département
• Participer au développement des compétences et des performances individuelles et collectives
• Mettre en œuvre les techniques de management (conduite de réunion, évaluation, entretiens.).
• Veiller au respect de l'application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures applicables dans son domaine d'activité.
• S'assurer du respect des règles RH par les collaborateurs sous sa responsabilité.
• Analyser les indicateurs d'activité de son service afin d'en améliorer le fonctionnement et les résultats, en s'appuyant sur le Référentiel National de Processus (RNP)
• Contribuer à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office et le développement des contacts sortants
• Assurer un reporting régulier auprès de son Responsable de Département.

Votre profil

• Maîtrise des méthodes et techniques de management
• Expérience en matière de pilotage d'une activité de service
• Capacité à fédérer les équipes autour des objectifs fixés par la Direction et à les mobiliser sur la notion de performance collective.
• Capacité à anticiper les changements à venir et à intégrer les évolutions réglementaires et/ou organisationnelles impactant le secteur d'activité.
• Culture institutionnelle et connaissance de l'Assurance Maladie
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Compétences organisationnelles et relationnelles
• Capacité à développer et renforcer des partenariats internes et externes.
• Autonomie et prise d'initiative
• Anticipation et réactivité.