RESPONSABLE DE SERVICE ADJOINT GESTION (H/F)

Rattaché à la Direction relation adhérents et réseau (DRAR), sous la responsabilité du Responsable de service gestion, le responsable de service adjoint gestion est chargé d'assurer le suivi opérationnel des activités et de manager l'équipe de son périmètre. Il veille à l'atteinte des objectifs fixés.

Vos missions

1/Suivi d'activité

Piloter, réguler, et garantir le succès des activités de son périmètre

Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l'activité de son périmètre

Mettre à disposition de son équipe les moyens nécessaires à la réalisation de ses activités

Prendre à sa charge les situations complexes ou sensibles

Alerter sa hiérarchie et les services concernés des éventuels dysfonctionnements

2/Management

Anticiper et organiser la charge de travail

Suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe et animer les suivis d'activité

Veiller à préserver le climat social

Accompagner les changements dans son périmètre

3/Qualité de la relation client (interne / externe)

Veiller à la qualité de la relation client et favoriser la collaboration entre les différents services

Présenter et valoriser l'offre de services auprès des adhérents

Contribuer au traitement des activités

4/Amélioration continue

Assurer une veille sur tous les sujets liés à son périmètre

Favoriser et animer l'amélioration continue au sein de son périmètre