Responsable de secteurs de Services à la personne (H/F)

Vous assurez la coordination opérationnelle, le suivi qualité, la gestion des intervenants et le déploiement des services dans le cadre de l'ouverture de l'agence de Basse-Terre.

Vous collaborerez avec les gérants afin de contribuer à développer le chiffre d'affaires de cette nouvelle agence.

Les responsabilités clés :

• Déploiement de l'agence - Mise en place des process, structuration du secteur, participation au développement commercial local ;
• Organisation des interventions - Planification, ajustements, remplacements, continuité de service ;
• Management des intervenants - Intégration, accompagnement, formation, cohésion d'équipe ;
• Relation bénéficiaire - Visites à domicile, analyse des besoins, suivi qualité, gestion des réclamations ;
• Gestion administrative et conformité - Dossiers clients, contrats, RGPD, obligations SAP, reporting ;
• Accueillir physiquement ou par téléphone ou mail les bénéficiaires/clients ;
• Assurer toute la procédure de recrutement ;

Vous serez formé sur les processus du réseau Centre Services.

Votre sens de la communication et votre rigueur seront vos atouts pour le bon déroulement des missions.

Type de contrat

• CDI Temps plein / Contrat tout public / convention SAP

Conditions de travail

• Mensuel 2 000,00/2 800,00€ /12.0 mois selon expériences
• Primes / Téléphone et PC portables / mutuelle / Prévoyance / indemnités KM
• Déplacements réguliers sur le secteur Sud B/T
• Horaires variables selon les besoins du service