Responsable de secteur / Services à la personne (H/F)

Vous aspirez à travailler au sein d'une entreprise qui valorise votre développement professionnel et mets en avant vos compétences ? Ne cherchez plus, DOUM est là pour vous !

Avec plus de 80 salariés intervenants à domicile et une équipe d'encadrant, notre agence DOUM souhaite renforcer son équipe des responsables de secteur. Nous croyons en des valeurs fortes : la solidarité, le respect et le professionnalisme. Du maintien à domicile à l'entretien du cadre de vie et à la garde d'enfant, nous couvrons les 21 métiers du secteur des services à la personne.

Par une forte croissance de l'activité, notre équipe DOUM souhaite recruter ses futurs talents pour compléter l'équipe et recherche 1 responsable de secteur dès que possible.

Vos missions

La gestion des relations client

La vente de services

Accueil téléphonique et physique

Relation et gestion du « Public fragile »

Mise en place et suivi des interventions à domicile

Gestion des plannings

L'encadrement (manager une équipe d'intervenants à domicile)

Relation avec les prescripteurs

Garantir le respect des procédures internes et des normes de qualité

Conditions de travail

CDI à temps plein / 35 heures par semaine du lundi au vendredi

Astreintes rémunérées avec temps de récupération

Téléphone portable et ordinateur portable de fonction

Compétences/Qualités requises pour ce poste :

Appliquer la déontologie professionnelle (notamment secret professionnel)

Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation sur des situations complexes et capacité de synthèse et de rédaction

Maitriser les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Ximi

Profil

Rigoureux, sens de l'écoute et de la communication, être autonome

Capacités relationnelles et savoir travailler en équipe

Maitrise de soi

Diplômes et titres requis :

Formation Bac+2 à Bac+3 dans la filière médico-sociale

Et/ou Expérience de 2 ans minimum en tant que Responsable de secteur