Responsable de secteur H/F (H/F)

Nous recherchons un(e) Responsable de secteur au sein d'UNA 86, passionné(e) et engagé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la Responsable de Secteur a un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le bénéficiaire. Il/Elle supervise l'Assistante de Secteur et coordonne une équipe de personnel d'intervention, et assure la mise en œuvre du service et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires. Il/Elle analyse la demande et propose à la personne et/ou à sa famille le service le plus adapté à ses besoins.

Missions et activités :

Participer à l'accueil physique et téléphonique

• Information des usagers et orientation vers d'autres structures si nécessaire

• Enregistrement des contacts dans le logiciel

• En l'absence de l'Assistante de Secteur, enregistrement de la 1ère demande des personnes ou familles

Analyser la demande du bénéficiaire

• Evaluation des besoins au domicile de l'usager

• Présentation des possibilités d'intervention

• Définition des missions à réaliser avec la personne et/ou sa famille, et rédaction du Plan d'Accompagnement Personnalisé

Organiser l'intervention

• En collaboration avec l'Assistante de Secteur, élaboration du planning

• En l'absence de l'Assistante de Secteur :

• Planification des interventions dans le respect de la législation du travail

• Participation à la gestion des remplacements pour assurer la continuité du service

• Enregistrement informatique des dossiers bénéficiaires

• Gestion administrative de l'intervention : rédaction du devis et du contrat, formalités de fin d'intervention

• Réaliser les évaluations annuelles au domicile des bénéficiaires et mettre à jour le P.A.P.

Organiser la relation avec le bénéficiaire

• Interface entre le bénéficiaire de l'intervention et de l'évolution de la situation de la personne aidée

• Travail en coordination avec l'Assistante de Secteur, les intervenants et les professionnels d'autres organismes

• Enregistrement et traitement des remontées d'informations et des événements indésirables

• Gestion des conflits

Gérer le personnel d'intervention

• Information et rappel régulier des règles de Bientraitance, de la déontologie et des enjeux éthiques lors des réunions d'équipe

• Gestion des congés

• Recrutement du personnel d'intervention

• En cas d'absence de l'Assistante de Secteur, contrôle hebdomadaire (voire journalier) des interventions au moyen de la télégestion

• Assurer l'astreinte téléphonique par roulement

Réaliser des tâches administratives :

• Gestion administrative des dossiers et saisie les prises en charge dans le logiciel

• Avec l'Assistante de Secteur, contrôle du volume d'heures d'intervention en fonction des prises en charge

• Avec l'Assistante de Secteur, Contrôle du planning et de la modulation avant Facturation des interventions et paie des salariés

Veiller à l'amélioration continue de la qualité du service sur le secteur :

• Transmission de toutes les informations concernant l'amélioration continue (événements indésirables, questionnaires de satisfaction, etc.) à la chargée de mission qualité de l'Association

Communiquer et animer l'équipe

• Animation des réunions d'équipe et les réunions de travail sur son secteur

• Participation aux réunions de service

• Travail en lien avec la direction et les fonctions supports

Si vous êtes motivé(e) par le désir d'aider les autres et que vous souhaitez contribuer positivement à la vie des personnes âgées, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

CDI à temps plein

Permis B + véhicule obligatoire

Amplitude horaire de 8h30 heures à 16h30 heures,

CSE

Téléphone professionnel

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Lieu du poste : En présentiel