Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

Vous appréciez l'échange, la gestion organisées des missions et relever de nouveaux défis ? Vous souhaitez exercer une profession engagée, utile et pleine de sens ?

Intégrez l'équipe Petits-fils Mandelieu !

Petits-fils fait partie d'un réseau expert dans l'accompagnement à domicile des seniors. Notre raison d'être : permettre à chacun de nos clients de rester le plus longtemps possible chez soi, dans les meilleures conditions, grâce à un accompagnement attentif assuré par des auxiliaires de vie qualifiées.

Pour soutenir la croissance de notre agence de Mandelieu-la-Napoule, nous recrutons un(e) Responsable de secteur.

Ce poste à fortes dimensions humaine et multi-tâches place au centre la coordination entre clients, familles, professionnels du secteur et intervenants.

Missions principales

En tant que Responsable de secteur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles et aidants de votre zone d'intervention.

Votre poste vous amènera à mener diverses missions chaque jour :

Accompagnement des clients et de leurs proches

• Traiter les demandes des personnes intéressées ou déjà clientes, avec professionnalisme, empathie et réactivité.
• Effectuer des visites à domicile afin d'évaluer précisément les attentes et besoins des seniors.
• Analyser leur contexte et leurs souhaits pour mettre en place un accompagnement sur-mesure.
• Organiser les rendez-vous d'introduction entre clients et auxiliaires de vie.
• Veiller à la satisfaction des bénéficiaires, de leurs familles et des intervenants par un suivi constant.
• Identifier rapidement toute difficulté rencontrée et participer activement à la recherche de solutions.

Organisation et coordination des prestations

Garant(e) de la continuité des interventions, votre rôle consiste à :

• Choisir les auxiliaires de vie les plus adaptés à chaque situation, en collaboration avec l'équipe en charge du recrutement.
• Planifier et réajuster les interventions selon les besoins.
• Piloter les remplacements lors d'absences, les congés, imprévus ou modifications de planning.
• Assurer l'administration des documents, contrats et dossiers liés aux prestations.
• Collaborer à la gestion des fins de mission des salariés intervenants.

L'objectif : offrir à chaque client une aide stable, fiable et de qualité, en répondant à ses attentes.

Contribution au développement local de l'activité

En tant qu'ambassadeur/dice de l'agence sur son périmètre, vous :

• Créez et animez un réseau de prescripteurs sur le territoire.
• Rencontrez régulièrement professionnels de santé et acteurs locaux du secteur.
• Mettez en place un suivi périodique de ces partenariats.
• Participez à la promotion de l'agence lors d'événements, activités seniors, distributions d'outils de communication, etc.

Envie de dynamiser votre réseau, de créer du lien et de mesurer l'impact de votre action ? Ce poste vous promet une expérience riche et diversifiée.

Périmètre d'intervention

Votre rôle couvre la zone de l'agence Petits-fils Mandelieu, principalement sur les communes suivantes :

Bagnols-en-Forêt, Callian, Cannes Ouest, Fayence, La Roquette-sur-Siagne, Les Adrets-de-l'Estérel, Mandelieu-la-Napoule, Montauroux, Pégomas Sud, Saint-Paul-en-Forêt, Seillans, Tanneron, Théoule-sur-Mer et Tourrettes.

Le poste nécessite donc d'assurer des déplacements fréquents aussi bien aux domiciles des clients que chez les différents partenaires locaux.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

Avant tout, nous recherchons une personne qui aime les relations humaines, l'action et les responsabilités.

Vous êtes :

• À l'aise dans la relation client et dans les échanges avec différents interlocuteurs.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Autonome et force de proposition.
• À l'aise avec les situations qui demandent réactivité et adaptation.
• Doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
• À l'aise dans une relation professionnelle avec les familles, les clients et les partenaires.
• Animé(e) par le goût du challenge.
• Attentif(ve) à la qualité de service et au respect des procédures.

Vous n'avez pas forcément travaillé dans l'aide à domicile ?

Une expérience en tant que Responsable de secteur dans les services à la personne, Responsable hébergement en EHPAD ou dans le développement commercial peut notamment constituer une expérience pertinente pour ce poste.

La maîtrise du logiciel Ximi est prévue dans la fiche de fonction.

Pourquoi rejoindre Petits-fils Mandelieu ?

Parce qu'ici, votre travail ne se résume pas à gérer des plannings.

Vous êtes au coeur d'une relation humaine.

Chaque jour, vous contribuez à permettre à des personnes âgées de continuer à vivre chez elles, tout en accompagnant leurs familles et en travaillant aux côtés d'auxiliaires de vie engagées.

Le poste offre également une vraie polyvalence : relation client, coordination, développement commercial, réseau local et qualité de service.

Et pour vous accompagner dans votre prise de poste, une formation ...