Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un responsable de secteur (H/F) multisites, Clermont, Cournon, Issoire, Thiers et Riom.

Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe !

Le responsable de secteur assure le premier degré d'encadrement de la structure. Il veille à la qualité des prestations rendues et à la cohésion des relations entre intervenants à domicile et adhérents et supervise les activités de l'assistant de secteur. Responsable d'un secteur prédéfini, il participe de façon active à son développement commercial et partenarial.

Vous exercez les différentes missions auprès du pôle autonomie :

Encadrer l'équipe des intervenants à domicile et l'assistant de secteur

• Coordonner et animer l'activité des intervenants à domicile
• Organiser le travail des intervenants dans le respect du cadre juridique
• Assurer le maintien d'une cohésion de groupe et d'un bon climat social
• Manager ses équipes : réunions de coordination régulières, entretiens de recadrage pour des litiges de moindre importance, entretiens professionnels en lien avec le service RH
• Valider les nouveaux recrutements et assurer l'intégration et le suivi des nouvelles recrues dont : les alternants, les stagiaires, les périodes de mises en situation en milieu professionnel (PMSMP)

Assurer la qualité du service rendu aux usagers

• Gérer le premier contact avec les adhérents
• Assurer les visites à domicile afin d'évaluer les besoins de la personne : lors de la mise en place du service puis une fois par an pour réajuster la prise en charge
• Aider et informer les usagers sur les financements existants
• Etablir les devis et effectuer les relances pour les nouvelles demandes
• Etablir et assurer le suivi des contrats de prestation de service
• Garantir une relation triangulaire pérenne entre aide à domicile, usager et responsable de secteur
• Gérer les litiges et les réclamations

Être responsable du bon fonctionnement de son secteur

• Assurer la continuité de service : superviser les remplacements et la gestion des absences
• Identifier et utiliser les moyens humains, matériels et financiers nécessaires pour réaliser son activité
• Assurer la rentabilité de son secteur : suivre la modulation et des comptes de compensation, assurer la gestion des heures effectuées, des kilomètres, des temps de trajet, des CDD.
• Vérifier, à chaque fin de mois, les heures effectuées, les km parcourus
• Assurer les astreintes administratives
• Assurer l'application des procédures de qualité de son secteur

Participer au développement de l'activité de l'agence

• Développer son secteur sous l'autorité du responsable de pôle
• Participer à la recherche et la pérennisation de nouveaux partenariats (CLIC, Assistantes sociales, hôpitaux, médecins, tuteurs et curateurs.)
• Porter un diagnostic et effectuer des prévisions en termes de développement d'activité économique et commerciale
• Tenir des tableaux de bord avec des indicateurs pertinents

Lieux de travail

Vous travaillerez sur l'agence de Clermont-fd.

Qualités requises

Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL,

Utilisation des outils informatiques APOLOGIC

Sens du relationnel

Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion, empathie

Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate

Capacités relationnelles

Prise d'initiative

Prise de poste rapide