Responsable de secteur aide à domicile (H/F)

Nous recherchons un / une Responsable de Secteur ( H/F) dans l'aide à domicile, pour travailler principalement sur notre agence de Lodève.

Missions principales du poste :

1. Gestion de la relation clients / bénéficiaires

Présenter les différents services et les différentes activités de l'association

Effectuer les visites à domiciles chez nos clients pour évaluer et proposer les prestations adaptées à leur besoin, contrôler la satisfaction des clients et plus généralement gérer l'ensemble de la relation personnes âgées, famille, intervenants

Constituer le dossier de prise en charge ou de renouvellement et transmettre au service facturation ou à l'organisme financeur ;

Formaliser les devis et contrats d'intervention ;

Effectuer le suivi de la prestation à domicile, la réévaluer et l'adapter en cas d'évolution.

1. Organiser et gérer les interventions

Rechercher les salariés disponibles en fonction de la prestation client et du contrat de travail du salarié ;

Établir les plannings de travail des salariés et gérer les absences (prévisibles ou non) ;

Suivre la modulation du temps de travail et effectuer les ajustements nécessaires ;

S'assurer de la qualité et du bon déroulé des interventions

1. Gestion de ses équipes

Gérer une équipe d'intervenants à domicile: échanges réguliers au téléphone, réunions mensuelles ( Management)

Assurer le suivi du personnel ( contrats de travail, congés, formation, évaluation individuelle)

Recrutement ( entretien d'embauche)

Nos + :

Véhicule de service pour les déplacements professionnels et portable professionnel

un environnement de travail agréable, dans une ambiance dynamique et conviviale

un accompagnement personnalisé à votre prise de poste, période de binôme

un siège social, pour vous apporter une expertise et un support dans vos missions

Possibilité de bénéficier de titres restaurants

Profil recherché

Vous recherchez un poste polyvalent, alliant le management ( gestion d'une équipe), l'opérationnel (gestion de planning) et la relation client ( visite à domicile, suivi ...) alors ce poste est fait pour vous !

Pour réussir chez nous en tant que responsable de secteur , il faut :

être titulaire d'une formation niveau Bac+2 Minimum ( BTS SP3S / BTS ESF, Licence pro intervention sociale et gérontologie etc, Master en Gérontologie, ou Diplôme ou expérience en management),

aimer le contact humain et avoir envie d'aider les personnes âgées ( capacité relationnelle et bienveillance)

avoir un gout pour le terrain et l'opérationnel

avoir une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation dans un contexte où l'imprévu fait partie du quotidien

la capacité à être polyvalent, réactif et autonome

connaissance du public personnes âgées ou du secteur de l'Aide à domicile serait un plus

Maîtrise informatique : Excel, Word, internet.

Logiciel de planification XIMI (idéalement).