Responsable de réception hôtelière (H/F)

Description de l'entreprise

Adagio propose une solution alternative d'hébergement pour accueillir au

cœur des villes le voyageur d'affaires et la clientèle famille pour des

séjours de quelques nuits à plusieurs semaines.

Aujourd'hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110

aparthotels dans le monde, qui partagent cette même culture avec l'idée

qu'ensemble nous offrons une expérience client unique : Stay, Live, Enjoy.

Notre ambition est de doubler le nombre de nos aparthotels dans le monde à

l'horizon 2023.

Nous rejoindre, c'est décider de faire partie d'une entreprise en pleine

transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont

engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients.

Adagio est une Joint-Venture des groupes AccorHotels et Pierre & Vacances

Center Parcs.

Description du poste

Contrat à durée déterminée de 7 mois

Contexte & missions

Notre lobby se réinvente grâce à notre concept « Le Cercle » qui vise à

favoriser la convivialité en créant un lieu de vie où nos clients peuvent

se retrouver, discuter, partager et cuisiner ensemble.

Vous avez du « PEP'S » et que vous êtes PÉTILLANT(E).Vous êtes souriant(e),

vous aimez offrir un service de qualité en toute circonstance ?

L'hospitalité est pour vous une seconde nature ?

Rejoignez-nous !

Chez Adagio, le réceptionniste :

• Accueille les clients, contribue à leur fidélisation par un relationnel

chaleureux et assure une qualité de service permanente.

• Anticipe et gère toute situation afin de garantir la satisfaction et

l'expérience client.

Mais aussi :

• Enregistre, suit les réservations et assure un contrôle optimum des

réservations.

• A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires.

• Veille à l'application des procédures d'audit internes pour la

sécurisation du chiffre d'affaires (facturations et encaissements)

• Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus

Maîtrise du logiciel Opera

Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Votre équipe et votre environnement de travail :

En quelques mots, présentez l'équipe, l'établissement ou l'environnement de

travail qui reflète la culture de l'équipe

Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères

légaux, tels que le permis de travail.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de

recruter, et de promouvoir la diversité des talents.