Responsable de Réception (H/F)

Le camping CAPFUN Côte Vermeille

• recherche un(e) Responsable de réception (H/F)

Le poste est à pourvoir à partir de mi Juin jusque début octobre.

39h/semaine - 2166€ brut

Possibilité de logement sur place gratuitement

Rejoignez notre équipe qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants !

Situé idéalement à 5 minutes des plages, notre camping est en fun dose animation maximale, composé de 4 piscines, de nombreux toboggans à sensations !

Au cœur du camping, vous pilotez le service réception et participez activement à la satisfaction des vacanciers tout au long de leur séjour. Véritable relais de la direction, vous encadrez les équipes réception et veillez au bon fonctionnement quotidien du service.

Vos missions

Organiser, coordonner et superviser le service réception

Encadrer, accompagner et motiver l'équipe réception au quotidien

Garantir un accueil chaleureux, professionnel et fluide pour chaque client

Assurer le bon déroulement des check-in et check-out

Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et sur place

Gérer les réservations, modifications de séjour et encaissements

Assurer le suivi administratif et la gestion de caisse

Veiller à la qualité de service et au respect des procédures CAPFUN

Gérer les situations clients, litiges et imprévus avec réactivité et diplomatie

Travailler en lien avec les différents services du camping : ménage, technique, animation, restauration et direction

Participer au suivi des avis clients et à l'amélioration continue de l'expérience vacancier

Suivre les indicateurs d'activité et remonter les informations importantes à la direction

Participer au développement du chiffre d'affaires via les ventes additionnelles et services proposés aux vacanciers

Profil recherché

Première expérience réussie en tant que Responsable de Réception, Premier(ère) de Réception ou poste similaire

Excellent sens de l'accueil et du service client

Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe

Organisation, rigueur et gestion des priorités

Bonne gestion du stress et forte capacité d'adaptation

Excellente communication et esprit d'équipe

Sens commercial et aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques

Anglais, Espagnol (facultatif)

Ce que nous recherchons avant tout

Une personne de terrain, impliquée et réactive, capable de gérer une équipe dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble.

Chez CAPFUN, nous recherchons des personnalités positives, investies et orientées satisfaction client.

Conditions

CDD temps plein 39h

Travail en semaine, week-ends et jours fériés

Possibilité de logement

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement de travail atypique et vivant

Une équipe dynamique

Un camping en plein développement

Une expérience riche et polyvalente

De vraies responsabilités et de l'autonomie

Une entreprise en forte croissance avec des perspectives d'évolution

À propos de CAPFUN

CAPFUN est un groupe familial spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, reconnu pour ses campings à forte identité, ses parcs aquatiques et son sens de l'expérience client.

Notre objectif : faire vivre à nos vacanciers les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants.

Avantages : Aide au logement

Lieu du poste : En présentiel