Responsable de proximité (H/F)

Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un Responsable de Proximité F/H.

Profil recherché

Détenteur d'un bac ou bac pro, de connaissances dans les corps d'état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture.), et/ou

justifiant a minima d'une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.

Description du poste

Placé sous l'autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il

diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning

établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de

proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d'entretien, de travaux, ainsi que d'hygiène et de sécurité technique. Il assure une

mission d'interface et de transmission d'informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens

d'immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.

MISSIONS PRINCIPALES

Réclamations

• Diagnostic du désordre signalé
• Identification de l'intervention à réaliser
• Commande conforme aux marchés
• Suivi, contrôle et réception de la prestation
• Contrôle et validation des factures
• Information locataire

Maintenance du secteur attribué

• Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
• Commandes liées aux encombrants
• Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant

Veille technique

• Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
• Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE

Gestion administrative

• Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
• Rédaction des rapports sinistres

Relai des agents de proximité

• vis-à-vis de la hiérarchie et des services support

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE

Connaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie.)

Gestion de la relation et satisfaction client

Logiciels internes ou externes

Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité

Connaissance du patrimoine

Procédures internes

QUALITES

Capacité rédactionnelle

Bonne expression orale

Gestion des conflits

Sens du service public