Responsable de Point de Vente Multi-Sites - Univers Premium & Luxe H/F

RESPONSABILITÉS

Votre mission : Garantir une expérience client d'excellence et piloter la performance d'un réseau de points de vente.

Vos principales responsabilités : Offrir une expérience client irréprochable & sécuriser la performance commerciale ; Vous veillez au respect des standards d'accueil, des process de vente et du suivi précis des KPI afin d'assurer une croissance durable sur l'ensemble du réseau.

Gestion opérationnelle & management des équipes

• Superviser au quotidien un ensemble de boutiques et corners implantés en Grands Magasins, dans des environnements premium et luxe.
• Manager, accompagner et faire grandir les équipes de vente en garantissant un niveau d'excellence dans l'accueil, le service et la relation client.
• Construire et optimiser les plannings, animer les objectifs et fédérer les équipes autour des valeurs et de l'ADN de la marque.
• Collaborer étroitement avec les équipes RH pour le recrutement, l'intégration et la montée en compétences des équipes de vente.
• Assurer un suivi individuel régulier, fournir un feedback constructif et soutenir le développement professionnel de chaque collaborateur.

Pilotage commercial & développement de la performance

• Analyser les performances de chaque point de vente : chiffre d'affaires, productivité, taux de transformation, qualité de service.
• Travailler aux côtés du Pôle Retail Insight & Product Expertise pour exploiter les KPI, comprendre les tendances, piloter les stocks et optimiser les réassorts, afin de produire des reportings complets et pertinents.
• Identifier les leviers de progression et mettre en place des plans d'action adaptés aux enjeux de chaque point de vente.

Relation marques, Grands Magasins & coordination opérationnelle

• Entretenir un excellent relationnel avec les directions des Grands Magasins pour garantir une collaboration fluide et constructive.
• Veiller à la parfaite application des standards de présentation, du cérémonial de vente et du storytelling définis par la marque.
• Participer aux réunions stratégiques, aux lancements de collections, aux bilans saisonniers ainsi qu'aux projets visant à renforcer la performance et l'image du réseau.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes un manager retail confirmé, doté d'une forte culture du service et de la performance.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, management ou luxe (Bac +3 à Bac +5).
• Expérience solide en management retail, idéalement en environnement premium/luxe ou Grands Magasins.
• Sens commercial développé et exigence élevée en matière d'expérience client et d'image de marque.
• Leadership naturel, excellentes qualités relationnelles et présentation irréprochable.
• Maîtrise des outils de reporting et grande capacité d'analyse des KPI.
• Anglais professionnel indispensable, aisance à l'écrit et à l'oral.