Responsable de magasin (H/F)

En tant que Responsable de magasin, vous serez au cœur de notre activité et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et le service offert à notre clientèle, et dans le développement de la boutique en B to C comme B to B. Vous contribuerez à créer une expérience client positive tout en représentant les valeurs de notre établissement, et ferez rayonner la Bretagne et ses artisans.

Vos missions

Développement commercial

• Développer le chiffre d'affaires et de manière générale les ventes de l'établissement

• Développer la fidélisation de la clientèle notamment par :

o Qualité de l'accueil

o Amabilité et propreté du personnel

o Qualité des produits vendus

o Réponse aux attentes du client en matière de service

o Développement au niveau local des contacts avec la clientèle potentielle

o Développement et maintien, avec la collaboration de l'équipe, de produits en adéquation avec la stratégie définie par la Direction.

• Développer et lancer de nouveau produits, services, concepts, et stimulation des ventes et d'une élaboration de stratégie marketing en relation avec la Direction et le service marketing

• Participer et collaborer avec le service marketing à la promotion et à la communication des établissements et des marques associées

• S'assurer que les standards des établissements sont appliqués

• S'assurer du bon suivi de l'établissement de manière générale

• Suivre la communication entre l'établissement et les services administratifs de la Direction, notamment au niveau des prestations : plannings des opérations à jour, fiche de prestations contrôlées avant retour au bureau, etc.

Management des équipes

• Planifier et gérer les effectifs en fonction de l'activité .

• Veiller à la bonne exécution du travail par les équipes et au respect des horaires de travail

• Recueil des besoins en personnel et réalisation des entretiens préalables à l'embauche

• Apporter des compétences en tant formateur à l'ensemble de l'entreprise.

• Organiser et coordonner le travail : fixer des objectifs, contrôler et valider leur réalisation

• Faciliter les relations au sein de l'équipe, ainsi que celles des autres secteurs ou service du groupe.

• Remonter les problèmes fonctionnels, organisationnels et relationnels des sites auprès des services compétents et les résoudre conjointement

• Alerter sa hiérarchie sur d'éventuelles difficultés rencontrées dans la gestion du personnel

Gestion et Exploitation de l'établissement

• Budgétiser le site avec la Direction en fonction des spécificités de l'établissement (dépenses et revenus).

• Respecter et faire respecter les règles légales et conventionnelles

• Veiller à la sécurité des biens et des personnes et respecter et faire respecter les consignes de sécurité

• Assurer la réalisation des feuilles de caisse et des remises en banque

• Être le garant de la bonne réalisation des inventaires

• Assurer le passage des commandes auprès des fournisseurs

• Gérer et contrôler les stocks et les approvisionnements physiques et informatiques

• Importance du sens du service et de l'accueil.

• Excellentes aptitudes en communication et sens du contact.

• Organisation, dynamisme et réactivité.

• Rigueur et esprit d'équipe.

• Ponctualité et tenue irréprochable.

• Leadership naturel, bienveillance et pédagogie.

• Maîtrise des indicateurs de performance.

• Maîtrise de la gestion des stocks et des approvisionnements.