Responsable de l'offre du portefeuille commercial s&s (support & services) (h/f)

Description du poste

Job Description: Airbus Helicopters est à la recherche d'un(e) Responsable de l'Offre du Portefeuille Commercial S&S (Support & Services) (h/f) pour rejoindre notre département Support & Services Business & Program basé à Marignane, en France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement. Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au coeur de la fabrication de nos hélicoptères. Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g Vos futures missions : En rejoignant notre équipe, vous participerez à différentes missions, toutes orientées vers l’amélioration de la performance et de la satisfaction clients. Ensemble, nous contribuerons à l’activité du Support & Service d’Airbus Helicopters. Notre portefeuille de produits et de services offre la gamme la plus complète de solutions à décollage et atterrissage vertical pour une utilisation civile, gouvernementale, militaire, de police et parapublique avec un Chiffre d’affaires >3b€. Description du poste Vous ferez partie du département Business Performance et, dans ce cadre, vous serez chargé(e) d'assurer l'alignement entre les objectifs stratégiques, la tarification et la satisfaction client. Vous serez responsable de la révision de notre catalogue S&S (portefeuille complet S&S HCare) en étroite collaboration avec les autres activités et départements S&S, ainsi qu'avec la direction Marketing et Ventes. Il s'agira de définir et d'améliorer continuellement notre offre S&S, notre catalogue et nos ambitions commerciales. Stratégie et cycle de vie du portefeuille : Définir la vision à long terme du portefeuille. Mener des évaluations régulières de type "conserver, faire évoluer ou supprimer" pour garantir un portefeuille optimisé et performant. Regroupement stratégique ( Strategic Bundling ) : Concevoir des "offres" intégrées qui combinent différents services en solutions à forte valeur ajoutée. Veille de marché ( Market Intelligence ) : Agir en tant que "voix du marché", en synthétisant les actions des concurrents et les points de douleur des clients pour les traduire en ajustements concrets du portefeuille. Orchestration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ventes et Marketing pour s'assurer de la cohérence de l'"histoire" du portefeuille et garantir que l'équipe commerciale dispose des offres adéquates pour remporter des marchés. Tarification et positionnement : Établir des stratégies de tarification basées sur la valeur pour les offres groupées, afin de maximiser les revenus et la valeur pour le client. À ce titre, vous dirigerez certains projets stratégiques (par ex. l'Avenir du PBH - Part-By-the-Hour , le développement ou la modification de nouveaux services) et serez le point de contact des programmes, des métiers S&S et des régions. Vous ferez partie d'une équipe complète d'environ 30 personnes. Vous assurerez un management transversal d'autres membres de l'équipe. Vos missions principales Afin de soutenir des activités de croissance durable et rentable, vos tâches principales seront les suivantes : 1. Intelligence du Marché & Stratégie Analyser la dynamique du marché : Comprendre l'évolution du marché des produits et services pour soutenir les décisions commerciales, industrielles et stratégiques, en partenariat étroit avec le département Marketing & Ventes. Capter la voix du client : Analyser en profondeur les attentes des clients, les facteurs d'achat et les tendances du marché pour justifier les évolutions des services et recommander des solutions qui surpassent la concurrence. Bâtir un réseau mondial : Développer et animer un réseau mondial afin de maintenir une connaissance en temps réel des missions, en suivant les spécificités régionales, la maturité et l'évolution des besoins des clients. 2. Conception du Portefeuille et Offres Groupées Concevoir l'écosystème de services : Piloter la sélection, la conception et le regroupement de services afin de créer des solutions sur mesure qui maximisent la valeur pour l'entreprise et bénéficient directement à nos clients. Développer des offres à plusieurs niveaux : Analyser les manques sur le marché et les faiblesses des concurrents pour créer des "packages" ou des "niveaux" de services attractifs pour le catalogue, accompagnés de propositions de valeur uniques. Faire évoluer le portefeuille S&S : S'appuyer sur les tendances du marché (y compris les heures de vol) et sur une approche axée sur le modèle économique du client pour proposer des évolutions du portefeuille et élaborer des analyses de rentabilité solides d'aide à la déc