Responsable de l'équipe réservation (F/H)

Votre Mission

Rattaché(e) à la direction, vous aurez la responsabilité double de superviser l'équipe de vente des haltes routières de Manosque et Digne-les-Bains, et de piloter sur le terrain le plan de communication annuel du réseau.

Vos activités se déclineront autour de 5 grands piliers :

Management & Animation d'équipe

Gérer les plannings, recruter et veiller à la formation des nouveaux collaborateurs.

Assurer le suivi de la pré-paie et la gestion des contrats des agents.

Vous assurez ponctuellement le remplacement d'un agent au guichet en cas de besoin (maladie, pics d'activité).

Pilotage des activités de vente et de l'information voyageurs

Garantir la tenue irréprochable des guichets et l'harmonisation des affichages.

Gérer les stocks (fournitures, documents d'information, consommables billettiques).

Suivre les incidents billettiques, traiter les réclamations clients et mettre à jour les procédures opérationnelles.

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des transporteurs partenaires utilisant les gares.

Suivi de l'activité recettes & Statistiques

Garantir l'intégrité de l'ensemble des recettes traitées en gares.

Contrôler les caisses des agents et consolider les recettes mensuelles.

Saisir les recettes de la Régie LER dans le logiciel dédié et élaborer les états statistiques mensuels.

Pilotage du plan de communication

Élaborer le plan de communication annuel en étroite collaboration avec les équipes marketing

Suivre et optimiser le budget marketing alloué.

Déployer et animer les opérations de promotion