Responsable de l'ADV (h/f) (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement pour une congé maternité et au sein d'une très belle entreprise de cosmétique

À propos de la mission

Le collaborateur sera rattaché au Directeur National des Ventes.

Dans le cadre de ses fonctions, il devra notamment assurer une mission transverse entre le laboratoire client, la force de vente, le support logistique et les pharmacies/parapharmacies.

• Gérer les demandes et commandes clients dans SAP.
• Participer aux revues de contrats et propositions commerciales.
• Piloter l'avancement des dossiers clients en interne.
• Autoriser et assurer les livraisons et facturations.
• Participer à la gestion des litiges et des audits.
• Assurer un support client dans un environnement complexe.

Dans les missions demandées, le ou la futur(e) collaborateur(trice) devra :

• Assurer le suivi commercial (traitement des litiges commerciaux, résultats, informations sur les stocks, suivi des promotions)
• Gérer les appels entrants des pharmacies (demandes de passage, renseignements, gestion des litiges commerciaux.)
• Gérer les commandes directes par fax et mail (parapharmacie, pharmacie.)
• Assurer l'interface avec les différents services de la société (gestion de l'activité, RH, informatique.)
• Assurer l'interface avec notre CRM (suivi des ventes, actualisation des bases de données, mise en place des cycles)
• Assurer l'interface avec les partenaires logistiques, marketing, etc. pour optimiser le fonctionnement

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 35 000 EUR par an

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

Avantages

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Profil recherché

• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

• Aucun certificat requis