Responsable de flux logistiques (H/F)

Nutripure recherche son/sa prochain.e Responsable Logistique Amont & aval dans le cadre d’une création de poste qui sera en charge d’orchestrer l’ensemble des flux de Nutripure. Tu es le/la garant(e) direct(e) de l’excellence opérationnelle du réapprovisionnement, du stockage, de la préparation et de l’expédition de nos commandes B2C (E-commerce) & B2B, et Amazon. Ta mission clé consiste à offrir une expérience de livraison post-achat irréprochable (« Travailler pour nos Clients ») tout en optimisant la productivité, en maîtrisant les coûts et en pilotant fermement la performance des prestataires externes (3PL et transporteurs Les missions / À quoi ressemble ton quotidien :

1. Sécuriser et optimiser les flux amont (appro et réceptions)

• Garantir la visibilité amont : Sécuriser les approvisionnements et améliorer la visibilité sur les flux fournisseurs afin de garantir une disponibilité produit maximale.

Superviser la chaîne d’entrée : Piloter l’ensemble des flux logistiques amont depuis la fin de production chez les sous-traitants jusqu’à la mise en stock efficace chez le prestataire logistique.

Manager et faire grandir : Encadrer, animer et faire monter en compétences un(e) Chargé(e) de Logistique dédié(e) au flux de produits finis.

Fiabiliser les stocks : Déployer des processus stricts pour garantir un niveau de fiabilité des stocks élevé sur l’ensemble des sites logistiques (inventaires).

1. Piloter et challenger le prestataire logistique (3PL - Entrepôt)

Animer le partenariat opérationnel : Piloter au quotidien la performance opérationnelle du prestataire logistique (3PL) dans une logique d’exigence, de réactivité et de partenariat pour une expérience client la plus aboutie possible.

Instaurer des rituels de gouvernance : Mettre en place et animer des rituels de pilotage rigoureux (revues de performance régulières, comités de suivi, plans d’actions Déployer l’amélioration continue : Identifier les points de friction en entrepôt et chez nos clients, puis lancer et suivre des initiatives concrètes pour optimiser la préparation, l’emballage et la gestion des non-conformités.

1. Déployer la stratégie Transport et enchanter l’expérience client (Aval)

Optimiser le dernier kilomètre : Définir, structurer et optimiser le plan de transport global (choix du mix transporteurs, gestion des délais, promesses clients et options de livraison) en parfaite cohérence avec les enjeux économiques.

Co-construire l’expérience post-achat : Être le point d’appui privilégié des équipes Expérience Client et B2B au quotidien pour enrichir l’expérience de livraison ressentie par le client.

Éliminer les irritants de livraison : Travailler activement à la réduction des frictions liées à la livraison (retards, pertes, casses), fluidifier la gestion des litiges et fiabiliser le partage des prévisions de commandes.

1. Maîtriser la performance contractuelle et budgétaire

Verrouiller les contrats (SLA Piloter la relation contractuelle avec le partenaire logistique actuel (3PL) et les différents transporteurs avec une logique de performance mesurable.

Optimiser la rentabilité : Suivre, analyser et optimiser les coûts logistiques globaux (stockage, préparation, transport) au regard des objectifs de productivité et de compétitivité de l’entreprise.

Soutenir l’expansion : Mener à bien les futurs appels d’offres (AO) logistiques pour accompagner la forte croissance de Nutripure en France et à l’international.

Innover par la veille : Rester en alerte constante sur les innovations du marché e-commerce (nouveaux services de transport, automatisation, packaging écoresponsable).

1. Structurer le réseau et synchroniser les systèmes (Projets stratégiques)

Faire évoluer le schéma directeur : Concevoir et adapter le réseau logistique cible (entrepôts, stocks, flux) en fonction de la croissance future des volumes et du développement international.

Étudier l’internalisation : Mener l’analyse d’impact et étudier les gains potentiels d’une internalisation de la logistique dédiée spécifiquement à nos flux B2B.

Garantir la continuité IT : Assurer une parfaite synchronisation technique de données en temps réel entre notre ERP et le(s) système(s) d’information (WMS) de notre/nos logisticien(s).

1. Mesurer la performance opérationnelle (KPIs)

Définir, analyser et piloter les indicateurs de performance clés suivants Qualité de service & Délais : Taux de service global (OTIF – On Time In Full), Délais de préparation et de livraison, Taux d’erreur de préparation.

Satisfaction client : Taux de satisfaction client post-achat (NPS, avis), taux de contact client au support, Taux de litiges transport.

Finances & Productivité : Coût logistique par commande, coût transport par colis, Productivité logistique globale (lignes/heure, commandes/heure Gestion des stocks : Taux de fiabilité des stocks, Taux de rupture / disponibilité produit, Couverture de stock.

COORDINATION AVEC LES SERV