Responsable de boutique

Nous recherchons notre Responsable de boutique de lingerie pour un remplacement.

Rattaché(e) à Caroline, Responsable de Secteur Sud Ouest, votre rôle sera de maximiser le chiffre d'affaires en développant avec nos client(e)s une relation d'excellence.

Vos responsabilités seront les suivantes :

1. L'expérience client :

Satisfaction et fidélisation : Garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en développant une relation de confiance basée sur le conseil personnalisé et l'accompagnement bienveillant.

Approche client : Sublimer l'expérience de chaque client(e), de l'accueil en magasin jusqu'à l'arrivée en caisse, en passant par l'essayage cabine.

Personnalisation : Découvrir et répondre aux envies de nos client(e)s avec écoute et disponibilité.

1. La gestion opérationnelle du magasin :

Animation et gestion : Orchestrer la gestion globale du magasin : merchandising, entretien de la réserve, animation de l'équipe, suivi des procédures.

Performance commerciale : Assurer la gestion financière en fixant des objectifs commerciaux et en optimisant la productivité de vos équipes. Piloter les indicateurs de vente et animer l'équipe autour des enjeux omnicanaux.

Digitalisation : Développer la performance omnicanale du magasin.

1. Le management de l'équipe :

Développement des compétences : Recruter, former, et développer les compétences de votre équipe, repérer les potentiels et les faire grandir.

Management de proximité : Favoriser un management de proximité avec des feedbacks constructifs et des échanges réguliers.

Cohésion d'équipe : Cultiver la cohésion et l'esprit d'équipe grâce à l'animation de challenges internes et de réunions d'équipes, contribuant à l'épanouissement professionnel de chaque conseiller(ère).

Ce que vous allez nous apporter :

Une expérience réussie en vente, de préférence dans l'univers de la mode, avec un management d'équipe (avec succès et leadership)

Être pétillant(e), polyvalent(e), autonome, organisé(e), exemplaire

Être passionné(e) par son métier, curieux(se) et connecté(e)